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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 에이전트 작업 공간에서 채팅 메시지 관리

# 에이전트 작업 공간에서 채팅 메시지 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 범용 요청과 관련된 문제에 대해 요청 Microsoft Teams 자와 상호작용합니다.에이전트 작업 공간 채팅을 다시 임포트합니다.ServiceNow
* **[에이전트 작업 공간에서 직원과 채팅 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vodCYYkXRvm0nCKjIVQrJw)**   
  직원과 에이전트 작업 공간 채팅 Microsoft Teams 하여 공동 작업하고 범용 요청을 해결할 수 있습니다.
* **[다음에서 메시지 임포트 에이전트 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHf84Nd395LsJ9CCO5PpLA)**   
  에이전트는 에서 사용자 Microsoft Teams와의 대화를 임포트합니다. 에서 기록 에이전트 작업 공간의 활동 스트림에 대화를 추가합니다. 범용 요청과 관련된 모든 중요한 메시지를 인스턴스에 저장합니다 ServiceNow .