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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스

# 게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

예를 들어 요청 기반 자체 구성된 앱 채팅 액세스를 사용하면 게스트 사용자가 단일 ServiceNow®Microsoft Teams 채팅을 시작하고 임포트할 수 있습니다.

게스트 공유는 기본적으로 Microsoft Entra ID in 및 ServiceNow 에 대해 Microsoft Teams활성화됩니다. 따라서 사용자는 팀 및 사이트에 게스트를 초대하고 IT 부서의 지원을 요청하지 않고도 게스트와 파일을 공유할 수 있습니다.

게스트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

* 조직 외부의 사용자와 채팅을 시작합니다.
* 조직 외부의 사용자와의 채팅 대화를 임포트합니다.

{#guest-user-chat-access-st__ul_mnm_sm4_f5b}

게스트 사용자에 대한 액세스 구성에 대한 자세한 내용은 [Microsoft Teams의 게스트 액세스를 참조하세요.](https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/guest-access)

게스트 접근 구성은 애플리케이션과의 Microsoft Teams 통합 및 HR 서비스 제공 통합 Microsoft Teams 모두 IT Service Management 에서 다음 테이블에 적용할 수 있습니다.

* HR 핵심 작업(sn_hr_core_task)
* HR 수명 이벤트 케이스(sn_hr_le_case)
* HR 핵심 케이스(sn_hr_core_case)
* 요청 항목(sc_req_item)
* 작업(sc_task)
* 인시던트(incident)
* 요청(sc_request)
* 변경 요청(change_request)

{#guest-user-chat-access-st__ul_wtl_3sn_f5b}

ServiceNow 시스템 관리자는 게스트 액세스를 다른 테이블로 확장할 수 있습니다.
* **[채팅을 시작하고 임포트할 게스트 사용자 인증 Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJ9R99Ne7TDafI~pPsZLIQ)**   
  게스트 사용자에게 자체 구성된 앱의 인스턴스에서 ServiceNow® 직원 Microsoft Teams 과의 채팅 대화를 시작하고 임포트할 수 있는 권한을 할당합니다.
* **[게스트 사용자 인증 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0McPCQkG0BHI6c_fxOdjvg)**   
  애플리케이션 레지스트리 값을 확인하고 업데이트하여 애플리케이션에서 Microsoft Teams 게스트 사용자를 인증하여 자체 구성된 앱에 대한 채팅을 시작하고 임포트합니다.
* **[게스트 사용자에 대한 채팅 접근 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KZwUmJNP8_972lCGxMMltQ)**   
  자체 구성된 앱의 설정을 구성 ServiceNow® 하는 Microsoft Teams 동안 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스를 활성화합니다.