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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# 게스트 사용자에 대한 채팅 접근 활성화

# 게스트 사용자에 대한 채팅 접근 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

사전 게시된 앱의 설정을 구성 ServiceNow® 하는 Microsoft Teams 동안 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스를 활성화합니다.

## 시작하기 전에

사전 게시된 앱의 업그레이드 시나리오에서는 업그레이드 프로세스 후 요청 기반 채팅과 SSO 및 활동 알림 애플리케이션을 다시 인증해야 합니다. 재인증을 통해 인스턴스에서 ServiceNow API 호출을 수행할 수 있습니다.Microsoft Azure 결과적으로 ServiceNow 애플리케이션 워크플로우가 Microsoft Teams 활성화되고 새 API 권한에 대한 동의가 보장됩니다. 자세한 내용은 [필요한 Microsoft Azure 앱에 권한 부여](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d3nB7DF7UXVeQXThBLwUXg "인스턴스에서 ServiceNow API 호출 Microsoft Azure 을 수행하여 ServiceNow for Teams 애플리케이션 워크플로우를 사용할 수 있도록 사전 게시된 필수 앱에 권한을 부여합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

인스턴스를 ServiceNow 사전 게시된 앱에 Microsoft Teams 연결하면 Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식의 테넌트 ID, 테넌트 전체 이름 및 소스 필드가 자동으로 채워집니다. 게스트 사용자에게 액세스 권한을 부여하려면 Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식에서 게스트 액세스를 활성화합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두ServiceNow for Microsoft 365Teams 게스트 사용자 채팅 구성.
2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#enable-guest-chat-access-mt__table_udz_vc4_f5b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 테넌트 ID | 사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다. 포털의 애플리케이션 개요 페이지에 Microsoft Azure 있는 디렉터리(테넌트) ID는 인스턴스의 상세 정보를 업데이트합니다 ServiceNow . |
   | 테넌트 전체 이름 | 사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다. 테넌트 또는 호스트의 전체 도메인 이름입니다. 예를 들면 account1.onmicrosoft.com 입니다. |
   | 게스트 접근 활성화 | 클라이언트 자격 증명 토큰이 사용자 유형 상세 정보를 가져올 수 있도록 하는 옵션입니다. 이 확인란을 선택하지 않으면 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트하려고 할 때 오류가 발생합니다.Microsoft Teams 주: 게스트 액세스가 활성화되면 연결 및 자격 증명 별칭에 구성된 sys_alias 테이블의 sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials 값이 Azure 사용자 상세 정보를 가져옵니다. 게스트 액세스가 비활성 상태이면 연결 및 자격 증명 별칭에 구성된 sys_alias 테이블의 sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials 값이 Azure 사용자 상세 정보를 가져옵니다. |
   | 허용된 게스트 도메인 | 초대된 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있는 게스트 사용자 도메인입니다. 이러한 도메인의 테넌트만 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있습니다. 여러 게스트 도메인 이름을 쉼표로 구분된 값으로 나열합니다. |
   | 소스 | 사전 게시된 앱 설치 중에 자동으로 채워집니다. 이 필드는 테넌트 연결 모듈과 관련되어 있습니다. |
   [표 1. Teams 게스트 사용자 채팅 구성 양식]

   {#enable-guest-chat-access-mt__table_udz_vc4_f5b}
3. 제출을 선택합니다.

## 결과

이제 선택한 게스트 도메인에 속한 게스트가 채팅을 시작하거나 임포트할 수 있습니다.