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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# HR 지식 관리를 위한 지식 블록

# HR 지식 관리를 위한 지식 블록 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

지식 블록을 사용하여 HR 서비스 제공 작성자를 위한 지식 작성과 독자를 위한 지식 소비를 단순화할 수 있습니다.

지식 블록은 사용자 기준에 따라 보호되는 재사용 가능한 콘텐츠로, 지식베이스의 지식 문서에 추가할 수 있습니다. 사용자 기준은 문서 또는 검색에서 사용자가 읽거나 읽을 수 없는 블록을 제어하여 사용자가 관련된 컨텐츠를 보다 쉽게 볼 수 있도록 합니다.

## 지식 블록 사용 방법 {#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__section_ggq_v3y_4fb}

지식 블록을 사용하려면 지식 관리자나 매니저는 지식 블록이 사용될 각 지식베이스에 대해 지식 블록 기능을 사용하도록 설정해야 합니다.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_lg2_nfg_h1c}

[각 지식베이스에 지식 블록 사용](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-knowledge-blocks-for-knowledge-base&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US){#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_mg2_nfg_h1c}

지식 기고자는 지식 블록을 생성하여 지식베이스의 문서에 삽입할 수 있습니다.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_ng2_nfg_h1c}  
주:  
지식 블록은 위키 유형의 문서에서 지원되지 않습니다. 기본적으로 지식 블록에는 첨부된 파일이 표시되지 않습니다. 그러나 블록 파일에서 생성된 KB에는 이미지와 텍스트가 표시되는 것을 볼 수 있습니다.

* [지식 블록 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-modify-knowledge-block&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [지식 문서에 지식 블록 추가](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-knowledge-block-to-knowledge-article&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [지식 블록이 있는 지식 문서 미리 보기 사용자 또는 날짜별](https://www.servicenow.com/docs/access?context=preview-knowledge-article-with-knowledge-blocks&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)

{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__ul_tfw_j5k_ycb}

지식 블록 컨텐츠는 지식베이스 및 지식 블록 수준에서 설정된 사용자 기준에 따라 문서 또는 검색에서 읽거나 읽지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 [지식 블록에 대한 사용자 기준 선택](https://www.servicenow.com/docs/access?context=select-user-criteria-for-knowledge-block&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 을 참조하십시오.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_pg2_nfg_h1c}  

## 위치별 지식 블록 콘텐츠가 포함된 공휴일 달력

귀하는 회사 지식베이스를 유지관리하는 엔터프라이즈 HR 조직의 일원입니다. 직원들이 일년 중 회사의 휴일인 날을 알 수 있도록 공휴일 달력을 만들려고 합니다. 회사에는 여러 위치가 있고 휴일 날짜는 직원의 위치에 따라 다르기 때문에 지식 문서를 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_qg2_nfg_h1c}

한 가지 방법은 위치 A, 위치 B 등에 대한 문서를 사용하여 각 위치에 대한 지식 문서를 만드는 것입니다.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_rg2_nfg_h1c}

* 장점: 소비 단순화. 직원들은 한 가지 문서를 검색하고 읽을 수 있습니다.
* 단점: HR에 더 많은 작업이 필요합니다. HR에는 회사에 직원이 있는 각 위치에 대해 관리하고 업데이트할 여러 문서가 있습니다.

{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__ul_nck_b41_2db}

또 다른 방법은 각 위치에 대한 섹션이 포함된 단일 지식 문서를 만드는 것입니다.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_sg2_nfg_h1c}

* 장점: 단순화된 작성. HR에는 관리하고 업데이트할 문서가 하나만 있습니다.
* 단점: 직원의 업무가 더 많아집니다. 직원은 스크롤하고 관련 없는 컨텐츠를 무시하고 자신과 관련된 문서의 섹션을 찾아야 합니다.

{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__ul_t1v_b41_2db}

지식 블록을 사용하면 사용자 기준에 따라 보호되는 위치별 블록 컨텐츠를 포함하는 단일 지식 문서를 만들 수 있습니다. 이 접근 방식은 HR과 직원 모두의 작업량을 줄이는 데 도움이 됩니다. HR 에이전트는 관리하고 업데이트해야 할 문서 하나만 있습니다. 직원은 단일 문서를 검색하고 읽을 수 있으며, 사용자 기준에 따라 직원과 관련된 컨텐츠만 볼 수 있습니다.{#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_tg2_nfg_h1c}

## 사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 사용하는 경우 {#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__section_vxh_nvj_h2b}

애플리케이션에서 사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 사용하는 경우에는 적절한 지식 또는 지식 블록 API와 통합해야 합니다. (통합은 사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어를 사용하는 경우에만 필요합니다.){#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_ug2_nfg_h1c}

[사용자 지정 검색 또는 지식 문서 뷰어와 지식 블록 통합](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrating-with-custom-search-or-knowledge-article-viewer&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US){#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_vg2_nfg_h1c}

## 활성화 정보 {#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__section_bfn_nvj_h2b}

애플리케이션에서 지식 블록을 사용하려면 [지식 블록을 활성화해야 합니다.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-knowledge-blocks&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 기능과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 [지식 블록과 함께 설치되는 구성요소를 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=components-installed-with-knowledge-blocks&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US){#knowledge-blocks-for-hr-knowledge-management__p_wg2_nfg_h1c}  
주:  
지식 블록을 활성화하면 지식 관리 고급이 자동으로 활성화되어 문서 버전 관리와 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. 지식 블록은 문서 버전 관리 기능과 함께 또는 사용하지 않고 사용할 수 있습니다. 이 기능을 사용하지 않도록 설정하려면 [문서 버전 관리 기능 사용 안 함을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=article-versioning-disable-property&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US) 참조하세요.
**관련 정보**   

* [지식 블록](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-blocks&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)