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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# AWAHR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에 대한 큐 구성

# AWAHR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에 대한 큐 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고급 작업 할당 큐를 사용하여 서비스 채널을 통해 에이전트에게 자동으로 라우팅되는 작업 항목을 정의합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_hr_core.admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고급 작업 할당설정큐.
2. 큐 목록에서 에이전트 채팅 큐에 대한 활성 필드를 false로 변경합니다.
3. 또는 편집할 큐를 선택합니다.  
   자세한 내용은 [작업 항목 큐](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-queues&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.
4. 저장 아이콘을 선택합니다.