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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
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 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - Employee


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# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 더 보기 아이콘 사용

# HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 더 보기 아이콘 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

![에서 더 보기 아이콘]() 더 보기 아이콘을 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간 사용하여 HR 케이스 작업과 관련된 여러 업무를 수행할 수 있습니다.

케이스를 작업할 때 상세 정보 탭의 오른쪽 상단 모서리에 추가 아이콘이 표시됩니다.

여기서는 다음을 수행할 수 있습니다.

* 상호작용 연결: 표시된 케이스를 상호작용과 연결합니다. 자세한 내용은 [HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 상호작용 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~RLyuRepoBme1SX1Cc1~dQ#agent-ws-hr-interactions "상호작용 기록을 사용하여 HR 케이스를 생성하거나 직원 정보를 참조하여 다양한 유형의 직원 통신에서 케이스 또는 요청을 생성할지 결정합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 이메일 작성: HR 케이스에서 이메일을 보냅니다. 이메일을 작성하고 보낼 수 있도록 새 이메일 초안 탭이 열립니다. 받는 사람 필드는 대상자의 이메일 ID로 자동 업데이트됩니다. 에이전트는 이메일을 유지하거나 새 이메일을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 이메일 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QI~GaYHov1D5xQwBqYd3KA "이메일 전송 기능을 사용하여 첨부된 문서와 함께 HR 케이스와 관련된 통신을 보냅니다. 이메일에 있는 대상자(케이스)의 이메일 주소를 자동으로 채워 입력 오류를 최소화합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 미리 알림 설정: 특정 날짜까지 후속 조치를 받을 수 있도록 미리 알림을 만듭니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 미리 알림 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bCElWUZEwm3d_xbJUVbpMw "HR 케이스 또는 작업에서 미리 알림을 만들어 특정 날짜까지 후속 조치를 취할 수 있는 알림을 받을 수 있습니다. 미리 알림을 활용하면 적시에 커뮤니케이션할 수 있으며 조치가 취해지도록 할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 추가 케이스 생성: 보거나 작업 중인 케이스에서 나가지 않고 다른 HR 케이스를 생성합니다. 자세한 내용은 [HR 케이스에서 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pCLrdSMwrDsaMeCyIqvXog "에서 작업 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간중인 HR 케이스에서 직접 추가 케이스를 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 작업 추가: 케이스에 HR 작업을 추가합니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간를 사용하여 케이스에 대한 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R4wlPo2UdDILwXMndn7dDA "케이스 내에서 작업을 만들 때 작업 유형을 선택합니다. 에서 직원 직원 센터에게 작업을 할당할 때 직원이 해당 작업 완료를 승인하는 방법을 요청할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 케이스 이전: 다른 HR 서비스에 대한 케이스를 재분류합니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 케이스 이전](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~_QTHqK4Dp0~nSuQKb8jjA "많은 케이스가 일반 문의 케이스로 생성됩니다. 직원의 요구 사항을 조사한 후 기존 케이스를 다른 HR 서비스로 이전할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 케이스 에스컬레이션: 전문 지식이 더 많은 다른 계층 또는 에이전트에게 중요한 케이스를 할당합니다. 자세한 내용은 [HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 케이스 에스컬레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mYfPJ59flOSQjjb1PgWFRg "문제를 해결할 수 없고 케이스의 중요성을 확대해야 하는 경우 HR 케이스를 에스컬레이션합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 삭제: 작업 중인 케이스를 삭제합니다.
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