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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - Employee


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# 직장 서비스 기록 생성자를 범용 요청

# 직장 서비스 기록 생성자를 범용 요청 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

직원이 의 직장 서비스 기록 생성자를 사용하여 범용 요청을 제출할 수 있도록 합니다.워크플레이스 서비스 포털 직원이 선택할 때마다 생성되도록 범용 요청 직장 서비스를 구성합니다.

## 시작하기 전에

플러그인이 범용 요청 활성화되어 있는지 확인합니다.  
다음 항목이 있어야 합니다.

* 기록 생성자에 연결된 직장 서비스입니다. 자세한 내용은 [기록 생성자 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QNVIpmBXpbgXGm90ZTvmAg "직원이 직장 서비스를 셀프 서비스 옵션으로 사용할 수 있도록 합니다. 직장 서비스 카탈로그에 서비스를 카탈로그 항목으로 표시하도록 기록 생성자를 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 활성 기록 생성자입니다.
{#configure-workplace-service-record-prod-as-universal-req__ul_hpf_3xm_r4b}

필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두워크플레이스 케이스 관리워크플레이스 케이스 관리 - 설정기록 생성자.
2. 범용 요청으로 구성하려는 기록 생성자를 선택합니다.
3. 범용 요청 구성 탭을 선택합니다.
4. 범용 요청 기능을 활성화하려면 범용 요청 생성을 선택합니다.
5. 범용 요청에 추가 검토가 필요한 경우 추가 검토 필요를 선택합니다.
6. 업데이트를 클릭합니다.

## 결과

직장 서비스 기록 생성자는 범용 요청으로 구성됩니다.

직원이 이 워크플레이스 서비스를 사용하여 문의를 제출하면 범용 요청이 생성됩니다. 요청이 직장 서비스 할당 그룹에 자동으로 할당됩니다.
**관련 태스크**   

* [범용 요청에서 직장 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HROuWPawwq~mzLLDF~sWsw "라우팅 에이전트는 범용 요청에서 직장 케이스를 생성한 다음 직장 서비스 할당 그룹에 할당합니다. 직장 관리자는 직장 케이스를 처리하고 요청을 이행하기 위한 추가 조치를 취합니다.")
* [범용 요청에서 직장 케이스에 대한 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n8uD8iEr97ze6VqhJcxVvg "직장 관리자는 에서 만든 범용 요청직장 케이스에 대한 작업을 수행합니다. 직장 케이스에 대한 해결 방법을 제공합니다.")
* [범용 요청에서 생성된 직장 케이스 이전](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~FH3anVix32ScOqyfEdRQ "직장 케이스를 , 다른 부서 또는 다른 서비스로 범용 요청다시 이전합니다. 해결 방법을 제공하거나 제공하지 않고 요청을 이전할 수 있습니다.")