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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 종결 조건 구성

# 종결 조건 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

자동 임포트에서 채팅 대화를 제외하는 조건을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

티켓이 비활성으로 설정되면 시스템은 채팅의 메시지에 대해 최종 폴링을 수행하고, 채팅에서 티켓에 대한 추가 메시지를 교환할 수 없도록 참가자를 제거한 다음, 해당 채팅의 폴링을 중지합니다. 이는 테이블의 "활성" 필드가 "아니오"로 설정되어 결정됩니다.

활성 필드가 있는 모든 테이블에서는 이 동작이 자동으로 작동합니다. 사용자 지정 애플리케이션에서 티켓이 활성 상태로 유지되는지 여부를 결정하는 데 "활성" 필드를 사용하지 않는 경우 티켓을 종결 또는 비활성으로 나타내는 데 사용할 수 있는 대체 조건을 정의합니다.

또는 플랫폼 표준을 준수하려면 사용자 지정 애플리케이션에 활성 필드를 추가하고 애플리케이션의 비즈니스 논리에 따라 해당 필드의 상태를 유지관리하는 것이 좋습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두ServiceNow for Microsoft 365채팅 관리종결 조건.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.  
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#configure-close-condition__table_ivn_lw1_sqb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |:-|:-|
   | 테이블 | 요청자 매핑(자동 임포트 기능)을 적용할 대상 테이블을 선택하는 옵션입니다. |
   | 상속 | 자동 임포트 기능을 하위 테이블로 확장하고 적용합니다. |
   | 활성 | 요청자-매핑 기록을 활성화하는 옵션입니다. |
   | Close 조건 | 기록이 종결된다는 조건을 정의하는 조건 작성기입니다. |
   [표 1. Close 조건]

   {#configure-close-condition__table_ivn_lw1_sqb}
4. 제출을 클릭합니다.  
   주:  
   새 테이블에 대한 종결 조건을 생성하는 경우 종결 조건에 대한 비즈니스 규칙을 생성해야 합니다. 자세한 내용은 [종결 조건에 대한 비즈니스 규칙 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iNYri2FyLYY~Iv_UlMKZJA "채팅을 자동으로 임포트하도록 종결 조건에 대한 비즈니스 규칙을 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.