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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# HR 역할 관리

# HR 역할 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분

역할은 HR 애플리케이션의 모듈에 있는 역량에 대한 접근을 제어합니다.

HR 서비스 제공 범위가 지정된 앱은 HR 조직 외부의 사용자가 HR 데이터에 액세스하지 못하도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

HR 케이스 작업자 및 HR 클라이언트(직원, 계약자, 퇴사 직원 등) 모두에 대해 범위가 지정된 역할은 HR 서비스에 대한 액세스 권한을 부여합니다. HR 범위 지정 역할이 없는 사용자는 일반적으로 HR 케이스나 HR 프로파일 정보를 볼 수 없습니다. 플러그인과 함께 Case and Knowledge Management 설치되는 모든 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [케이스 및 지식 관리와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUsqznlNlxWHyHvxoZThgA "케이스 및 지식 관리 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.").

HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\]만 범위가 지정된 HR 역할을 할당할 수 있습니다.

시스템을 구성하려면 시스템 관리자 \[admin\]으로 로그인해야 합니다. HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\] 역할은 시스템 관리자 \[admin\] 역할에 포함되어 있습니다. 이 두 역할을 조합하면 사용자는 시스템 구성과 관련된 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

시스템 구성 후에는 HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\] 역할만 중요한 정보에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 시스템 관리자가 양식, 목록 및 UI를 통해 중요한 HR 정보를 볼 수 없도록 시스템 관리자 \[admin\] 역할에서 HR 관리자 역할을 제거합니다.  
역할에 대한 액세스 권한을 부여한 후에는 해당 역할에 할당된 모든 그룹 또는 사용자에게도 액세스 권한이 부여됩니다. 역할에는 다른 역할이 포함될 수 있으며 역할이 포함된 모든 역할에 대한 액세스 권한을 부여합니다.  
주:  
IT 시스템 관리자(admin)는 여전히 ServiceNow 사용자로 전환할 수 있습니다. HR 범위로 보호되는 역할을 가진 사용자를 가장할 때 관리자는 해당 HR 범위로 보호되는 역할을 이미 소유하고 있지 않으면 해당 역할이 부여한 기능에 액세스할 수 없습니다. 사용자 가장에 대한 자세한 내용은 [사용자 가장을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ImpersonateAUser&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하세요.

## HR 퍼포먼스 분석 {#c_ManageRoles__section_v5c_ch1_nsb}

퍼포먼스 분석(PA) 대시보드를 구성하려면 퍼포먼스 분석 관리자 \[pa_admin\] 역할을 HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\] 역할에 할당합니다.  
주:  
시스템 관리자 \[admin\]만 직원에게 PA 역할을 할당할 수 있습니다.
{#c_ManageRoles__table_alz_h4f_gw__entry__2}

| 역할 | 설명 |
|-|-|
| 시스템 관리자\[admin\] | 관리자 및 IT 관리자라고도 합니다. 애플리케이션의 전역 범위 내에서 보안 제약 조건에 관계없이 모든 시스템 기능 및 데이터에 액세스할 수 있습니다. * 사용자에게 위임된 개발자 역할 \[delegated_developer\]을 부여합니다. * 익스포트 세트를 빌드하고, 인스턴스 간에 콘텐츠를 이동하고(개발에서 프로덕션으로), 인스턴스를 복제합니다. * 안내 설정 또는 모듈을 실행하여 다음을 관리합니다.사용자, 부서 및 위치와 같은 회사 차원의 객체입니다. {#c_ManageRoles__ul_r2k_wqz_bx} |
| HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\] | 이 역할은 다음을 수행할 수 있습니다. * 사용자에게 HR 역할을 할당합니다. * HR 서비스 포털을 보고 액세스합니다. * HR 케이스 관리에서 HR 케이스를 보고, 생성하고, 편집합니다. * 작업 추가 관련 링크를 사용하여 HR 케이스 내에서 HR 작업에 액세스하고 생성합니다. * 급여와 같은 중요한 정보를 포함한 HR 프로파일을 보고, 생성하고, 편집합니다. * HR 프로파일을 작성하고 사용자 지정 기준을 통해 여러 사용자에 대해 생성합니다. * 모든 사용자를 HR 역할, 그룹 및 기술에 연결합니다. * HR 관리를 보고 액세스합니다. * HR 대시보드 및 보고서를 보고 액세스합니다. * 애플리케이션 뷰를 실행하여 다음을 관리할 수 있습니다. HR 역할 및 프로파일과 같은 HR 객체입니다. 주: Human Resources Scoped 앱: Core(com.sn_hr_core) 및 수명주기 이벤트(com.sn_hr_lifecycle_events) 플러그인이 활성화되면 수명주기 관리자(sn_hr_le.admin) 역할이 HR 관리자(sn_hr_core.admin)의 일부가 됩니다. {#c_ManageRoles__ul_svj_r21_cx} |
| 위임된 개발자 \[delegated_developer\] | HR 관리자 역할에 추가되면 다음을 수행할 수 있습니다. * HR 프로파일, 케이스, 그룹, 역할, 서비스 카탈로그 객체 및 서비스 포털과 같은 HR 객체에 액세스하고 관리합니다. * 기술, 지식베이스, 채팅, 알림, 설문 조사, 보고서, 통합 및 SC와 같은 HR 애플리케이션 관련 객체를 수정합니다. * 테이블, 비즈니스 규칙 및 클라이언트 측 확인과 같은 애플리케이션 구조를 수정합니다. {#c_ManageRoles__ul_xcd_kg1_cx} |
| HR 역할이 있는 사용자 | 사용자가 시스템의 특정 영역에 액세스할 수 있는 특정 HR 역할이 있습니다. 예를 들어 HR 프로파일 검토자 \[sn_hr_core.profile_reader\] 역할은 프로파일을 읽을 수 있지만 편집할 수는 없습니다. |
[표 1. 역할]

{#c_ManageRoles__table_alz_h4f_gw}

시스템 구성 후 시스템 관리자가 중요한 정보에 액세스하지 못하도록 하려면 다음을 수행합니다.

* 시스템 관리자 \[admin\]에서 HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\] 역할을 제거합니다.
  * 기본 시스템에서는 시스템 관리자 역할이 있는 사용자가 예약된 작업을 실행해야 합니다. HR 예약된 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [케이스 및 지식 관리와 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TUsqznlNlxWHyHvxoZThgA "케이스 및 지식 관리 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.").
  * 예약된 작업이 실행되도록 하려면 예약된 각 작업의 다른 사용자 이름으로 실행 필드의 사용자를 HR 관리자 역할이 있는 사용자로 변경합니다.  
    주:  
    사용자를 변경하면 예약된 작업을 실행할 수 있지만 시스템 관리자 역할이 있는 사용자만 요청 시 예약된 작업을 보고 실행할 수 있습니다.
  * 애플리케이션의 범위를 인사 관리: 코어 애플리케이션으로 변경합니다. 범위 변경에 대한 자세한 내용은 [상황별 개발 편집 메시지를 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_WarningMessages&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US)
  * 다른 이름으로 실행 필드를 표시합니다. 양식에서 숨겨진 필드를 표시하는 방법에 대한 자세한 내용은 [양식 레이아웃 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
  {#c_ManageRoles__ul_zzd_j2r_1fb}
* 로그아웃했다가 다시 로그인하여 변경 내용이 적용되는지 확인합니다.  
  주:  
  HR 관리자 역할을 제거하기 전에 설정을 완료했는지 확인하십시오.

  필요한 최소 범위 관리자 수
  :   시스템 속성에 따라 애플리케이션에 대해 활성 상태여야 하는 범위가 지정된 관리자의 최소 수(기본값은 2명)가 결정됩니다.
  :   속성을 나열하려면 필터 탐색기에 <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>를 입력하고 구성할 속성을 검색합니다.
  :   시스템 속성 목록과 범위가 지정된 관리자가 액세스할 수 있는 항목:

  시스템 속성
  :   {#c_ManageRoles__table_ac5_l31_nsb__entry__2}

      | 속성 이름 | 범위가 지정된 관리자 |
      |-|-|
      | sn_hr_core.min_admin_count | HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\] |
      | sn_hr_ef.min_admin_count | 직원 문서 관리 관리자 \[sn_hr_ef.admin\] |
      | sn_hr_integrations.min_admin_count | HR 통합 관리자 \[sn_hr_integrations.admin\] |
      | sn_hr_le.min_admin_count | HR 수명주기 이벤트 관리자 \[sn_hr_le.admin\] |
      | sn_hr_le_pa.admin_count | HR 수명주기 이벤트 Performance Analytics 관리자 \[sn_hr_le_pa.admin\] |
      | sn_hr_pa.min_admin_count | HR Performance Analytics 관리자 \[sn_hr_pa.admin\] |
      | sn_hr_pj.min_admin_count | HR 육아 여정 관리자 \[sn_hr_le_pj.admin\] |
      | sn_hr_sp.min_admin_count | HR 서비스 포털 관리자 \[sn_hr_sp.admin\] |
      | sn_hr_va.min_admin_count | HR 가상 에이전트 관리자 \[sn_hr_va.admin\] |
      | sn_templated_snip.min_admin_count | 응답 템플릿 관리자 \[sn_templated_snip.admin\] |
      | sn_hr_ws.min_admin_count | HR 에이전트 작업 공간 관리자 \[sn_hr_ws.admin\] |
      [표 2. 속성]

      {#c_ManageRoles__table_ac5_l31_nsb}
{#c_ManageRoles__ul_fbj_kdb_1x}
* **[IT 시스템 관리자에서 HR 관리자 역할 제거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NRtir61lAwa1Z9G1oecJqQ)**   
  시스템 구성 후 IT 시스템 관리자 역할(admin)에서 HR 관리자 역할(sn_hr_core.admin)을 제거하면 IT 시스템 관리자가 양식, 목록 및 UI를 통해 중요한 HR 정보를 볼 수 없도록 할 수 있습니다.
* **[HR 관리자에 위임된 개발자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x9g9Mvz9t0ed9ayNeo2yzw)**   
  HR 관리자 \[sn_hr_core.admin\]가 일부 플랫폼 업무를 수행하려면 위임된 개발자 역할을 추가해야 합니다.
* **[HR 그룹 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mrN38XM0KgIAjxUUS4OZzA)**   
  HR 그룹은 공통 직무 기술을 가진 사용자 세트입니다.
* **[HR 기술 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qoGx5YXRy1LkSFcwie1eoQ)**   
  조직에서 HR 기술을 정의하여 HR 직원의 자격을 설정할 수 있습니다. HR 에이전트를 HR 케이스 및 작업에 할당하는 데 사용되는 자동 할당 프로세스에 기술을 포함할 수 있습니다.
* **[케이스에 대한 HR 에스컬레이션 규칙 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5He_bFLcYHvOzd2Lmm3H2w)**   
  에이전트의 기술과 작업 부하에 따라 한 계층에서 다른 계층으로 케이스를 자동으로 라우팅 HR 하는 에스컬레이션 규칙을 만듭니다.
* **[클라이언트 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/srohQcj6h_NgFCkyWvCugw)**   
  직원이 클라이언트 역할을 사용하여 액세스할 수 있는 HR 기능을 제어할 수 있습니다. 모든 직원에게 라이선스를 부여하거나 특정 위치 또는 그룹의 사용자에게 HR 서비스를 제공할 수 있습니다.