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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 직원 관계 설정

# 직원 관계 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 직원과 소통하고, 질문에 답변하고, ER 케이스를 생성하고, 관련 기록을 생성하고, 문제를 해결할 수 있도록 직원 관계(ER)를 설정합니다 HR 서비스 제공 .  
ER을 설정하려면:

* 필요한 플러그인을 활성화합니다. 자세한 내용은 [직원 관계 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZFi32Da0ak9GLRMdTxNIA#activate-hr-employee-relations "관리자 역할이 있는 경우 Human Resources Scoped App: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations]를 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 데모 데이터를 포함하며 관련 플러그인이 아직 활성화되지 않은 경우 이를 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 케이스 제한을 구성합니다. 케이스 제한에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스 제공 직원 관계 케이스 제한 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/imRHauGdTCWHT3o1sG9~jw "케이스 제한 구성을 사용하여 ER 케이스에 액세스하거나 제한할 수 있는 그룹 및 에이전트를 결정합니다.").
* COE 보안 정책을 생성합니다. COE 보안 정책에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [COE 보안 정책 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c_7YLobpCfATaQsmpvvoDw "COE 보안 구성을 사용하여 COE 및 COE 아래의 모든 또는 특정 HR 서비스에 대한 그룹 제한을 정의합니다.").
* 혐의 유형 및 하위 유형을 구성합니다. 자세한 내용은 [HR 서비스 제공 직원 관계 혐의 유형 및 하위 유형](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0HU32ctrb21wNf6pRrb1kg "혐의 유형과 하위 유형은 직원 관계 케이스를 추가로 정의하는 데 도움이 됩니다.") 문서를 참조하십시오.
* 담당 규칙을 구성합니다. 할당 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스 제공 직원 관계 담당 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p9iXHFZLjaDCJd4iPwCW4A "HR 서비스 제공 Employee Relations 담당 규칙을 사용하면 담당 그룹이 비어 있을 때 그룹을 ER 케이스에 자동으로 할당할 수 있습니다.").
* 일치 규칙을 구성합니다. 자세한 내용은 [HR 서비스 제공 직원 관계 일치 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qHSjDOl73CworOBUavrdaA "ER 케이스는 대상자를 사용하지 않기 때문에 일치 규칙은 케이스 할당을 결정하기 위해 필요한 기술을 보유하고 케이스가 오픈된 국가와 동일한 국가에 있는 에이전트를 찾으려고 합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 인터뷰 질문 템플릿을 설정합니다. 인터뷰 질문 템플릿에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [인터뷰 질문 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/anPRFuedn3fLyt5nSMFdKA#hr-er-interview-question-templates "인터뷰 질문 템플릿은 에이전트에게 인터뷰에서 답변을 일관되고 효율적으로 얻을 수 있는 방법을 제공합니다.").

{#hr-er-setting-up__ul_sz1_zdx_2lb}  
주:  
설치된 테이블 및 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [직원 관계와 함께 HR 서비스 제공 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uZFi32Da0ak9GLRMdTxNIA#components-installed-with-hr-er "Human Resources Scoped 앱: Employee Relations [com.sn_hr_employee_relations] 플러그인을 활성화하면 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.").

## 직원 관계 카탈로그 항목 {#hr-er-setting-up__section_x4l_f3z_nsb}

기본 시스템은 다음과 같은 ER 카탈로그 항목을 제공합니다.

* 도움 요청
* 차별 보고
* 위법 행위 보고
* 성능 향상 계획(PIP)
{#hr-er-setting-up__ul_cxh_sgr_npb}