--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # 새 케이스 양식 생성 # 새 케이스 양식 생성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 새 케이스 생성 양식을 사용하면 에서 새 케이스를 생성할 수 있습니다 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간. {#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc__entry__2} | 필드 | 설명 | |-|-| | COE | 생성 중인 HR 케이스와 연결된 CoE(Center of Excellence )를 선택합니다. COE를 선택하면 HR 서비스에 대한 선택 항목이 필터링됩니다. 자세한 내용은 [HR CoE(CoE) 데이터 모델](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qqpCEDqaAbN2HMgBbVMlBQ "COE(우수성 센터) 데이터 모델을 사용하여 HR 기능적 규율별로 데이터, 서비스 및 프로세스를 구성 HR 합니다.") 문서를 참조하십시오. 주: HR 서비스를 먼저 선택하면 연결된 COE가 자동으로 채워집니다. | | HR 서비스 | 선택한 COE 또는 직원 요청과의 통신을 기반으로 선택하는 COE를 기반으로 하는 HR 서비스입니다. 직원이 사용할 수 있는 HR 서비스 필터링 기준: * COE가 선택되었습니다. * HR 서비스 구성 기반의 대상자 에 대한 HR 기준입니다. 케이스 생성 구성 양식의 서비스 필터를 제한합니다. HR 서비스 필드가 비어 있는 경우 오픈 대상 필드를 제거하지 않았는지 확인합니다. {#case-creation-form-aws__ul_xbx_wrh_wbc} | | HR 서비스 설명 | HR 서비스 필드에서 선택한 HR 서비스에 대한 설명입니다. HR 서비스 설명 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [HR 서비스 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HgHbXcLjGsnPv4ECFQonJg "HR 서비스를 만들거나 수정하여 해당 케이스 유형에 대한 이행 프로세스에 대한 요청을 정의합니다. HR 서비스의 예로는 혜택 등록, 직접 입금 설정 및 외부 공급업체 제공자의 백그라운드 확인 요청이 있습니다."). | | 오픈 대상 | 케이스가 생성된 직원입니다. 이 사람은 대상자와 다를 수 있습니다. 예를 들어 대상자의 관리자일 수 있습니다. | | 대상자 | HR 케이스를 통해 이행된 HR 서비스의 수신자/수혜자입니다. 주: 참조 필드의 고급 참조 한정자는 케이스 생성 구성 페이지에서 지원되지 않습니다. 사용자 검색 제한 필터가 직원 검색에 적용되면 오픈 대상자 및 대상자에게는 적용되지 않습니다. | | 작업 메모 | 다른 HR 에이전트에게 도움이 될 수 있는 케이스와 관련된 정보입니다. 작업 메모는 오픈 대상자에게 표시되지 않습니다. | [표 1. 새 케이스 양식 생성] {#case-creation-form-aws__table_abc_p2z_bbc} **관련 참조** * [페이지 구성 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qPrrYccdnktHdHEkFrZf6A "의 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간페이지 구성 설정에 대한 설명입니다.") * [강조 표시된 값 조건 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BkODY7CPsa23hp0S3u_T9A "강조 표시된 값 조건 양식을 사용하여 필드를 강조 표시하는 조건을 만듭니다.") * [대량 케이스 요청 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1zTAIkxh0lk6o~UeZEapag "대량 케이스 요청 양식은 동일한 유형의 HR 케이스를 생성할 수 있도록 대량 케이스 요청을 생성하는 정보를 제공합니다.")