--- sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 직원 서비스 관리 ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # HR 관리 # HR 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 HR 효율성을 개선하고 직원이 필요한 서비스를 보다 쉽게 얻을 수 있도록 케이스 및 지식 관리 애플리케이션을 관리합니다. 주: 안내 설정을 사용하여 인스턴스를 구성 HR 서비스 제공 하려면 다음으로 이동하십시오. HR 관리안내 설정. 안내 설정 인터페이스를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 [안내 설정 사용을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 참조하십시오. * **[HR 서비스 제공에 대한 안내 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8jUt828Phx3D0sWU1KOQeQ)** 안내 설정을 실행하여 HR 범위가 지정된 애플리케이션을 시작하기 위한 관련 작업을 완료합니다. * **[HR 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5SG10YXoR9L3xyLhsk9ARg)** HR 속성은 의 동작을 제어합니다 HR 서비스 제공. * **[HR 케이스 생성 방법 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WK3vQ3_K9hI3Ugij8qvxvg)** 직원에 대한 검색 결과가 표시되는 방식을 수정하고 기본 HR 케이스 생성 양식을 구성합니다. * **[HR 카탈로그의 애플리케이션 뷰](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kar9kz3OAyAUVS9fNcGgjA)** 애플리케이션 뷰는 HR 카탈로그의 항공 뷰를 제공합니다. 애플리케이션 뷰를 사용하면 모든 범주와 항목이 포함된 카탈로그를 보고 카탈로그가 올바르게 설정되었는지 확인할 수 있습니다. * **[HR 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lWKUddQ5EoOCNoUUiMDjgA)** 알림은 이메일 템플릿을 사용하여 생성되어 수명주기 이벤트 활동 및 HR 서비스에 대해 전송되는 미리 알림입니다. * **[직원 입력 수집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BhDdXB97TiKq7NujvL09yw)** 직원 양식이 있는 기존 테이블에 추가 케이스 기록을 생성하거나 새 필드를 추가하지 않고도 직원 의견을 수집합니다. * **[HR 기준](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3zFM33dUrY5_GjfDEQRSPQ#hr-criteria)** HR 기준은 HR 콘텐츠, 서비스 또는 케이스의 대상을 정의합니다. HR 기준을 사용하여 특정 그룹, 개인 또는 모든 직원에 대한 HR 케이스를 제공하거나 HR 케이스를 만들 수 있습니다. * **[HR 설문 조사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vIdafbAhsO4Lu4A_Z0p0rg)** HR 설문 조사를 통해 사용자는 HR 케이스 해결에 대한 만족도를 평가하고 경영진에게 피드백을 제공하여 HR 프로세스를 개선할 수 있습니다. * **[관리 대상 목록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KZVKcMwePbB0ceW154Gnzg)** 관리 대상 목록 모듈을 사용하여 부서, 위치, 직위 및 HR 서비스에 대한 세부 정보와 같은 관리 영역을 보고 관리할 수 있습니다. * **[HR 지식 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2a7fQklbScAbeQKTkz12kg)** HR Knowledge Management를 통해 기업 HR 부서는 직원에게 HR 정책, 절차 및 기타 문서에 대한 검색 가능한 지식베이스를 제공할 수 있습니다. HR은 직원과 정보를 공유함으로써 일상적인 질문에 답하는 데 소요되는 시간을 줄이고 직원이 자신과 관련된 답변을 찾을 수 있도록 지원할 수 있습니다. * **[HR 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JIt8J0cPNCJ~x2tACD8xJA)** HR 서비스는 HR 조직이 직원에게 제공하는 혜택 등록, 직접 입금 설정 및 재배치 지원 요청과 같은 요청 및 지원입니다. * **[HR 역할 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kPyoKTDR2ArCnRZhG3uTpQ)** 역할은 HR 애플리케이션의 모듈에 있는 역량에 대한 접근을 제어합니다. * **[HR 서비스 제공 케이스 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EofjbD1Mh9N71M0yduum2Q)** HR 케이스는 HR 케이스 템플릿, 할당 및 일치 규칙 또는 AWA(고급 작업 할당)를 통해 에이전트에게 자동으로 할당될 수 있습니다. * **[노동 조합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51fL_EvNAXLoTpx6H8UCUw)** 노동 조합을 사용하여 회사 내 노조에 대한 세부 정보를 정의합니다. * **[HR 배지 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rCn40xcB3hVrXXJulZIYtQ)** 배지를 사용하여 HR 티켓 페이지에서 활동에 대해 할당된 사람의 조직을 신속하게 식별하는 데 사용되는 기존 식별 배지를 만들거나 수정합니다. * **[HR 서비스 제공에 대한 응답 템플릿](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qXwEhZX16gZBtOiN11prng#hr-templated-snippets)** 와 함께 HR 서비스 제공 응답 템플릿을 사용하여 케이스를 더 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. * **[HR 동의어 딕셔너리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KKkBlbpZS80Px5i9mzwONQ)** HR 서비스 제공 는 추가 키워드로 텍스트 검색을 확장하는 데 도움이 되는 동의어 사전을 제공합니다. * **[HR 보안](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZNpW8c0KLU825U4_HJrcQA#hr-security)** HR 서비스 제공 는 제한된 호출자 접근, 암호화 지원 및 에지 암호화 규칙 보안 기능을 제공합니다. * **[목록 및 양식에서 HR 채팅](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_y0RPvaZROMr465T9E9lg)** 의 HR 목록 또는 양식 HR 서비스 제공에서 HR 서비스 요청에 대해 직원과 채팅할 수 있습니다. * **[사용자에 대한 여러 작업 기록 캡처](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2E~_qRYrpSA6Cn_gU_5p7g)** 새 작업(sn_hr_core_job) 테이블로 사용자에 대한 여러 작업 기록을 캡처합니다. HR 케이스를 만들 때 케이스와 관련된 작업을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 급여 불일치 케이스가 있고 직원에게 두 개의 연결된 작업 기록이 있다고 가정해 보겠습니다. 케이스가 생성되면 케이스에 해당하는 작업을 지정할 수 있습니다. * **[HR 서비스 제공용 표준 티켓 페이지 뷰](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DeWE6KqGSMq5WKq5pivMKA)** 직원에게 일관된 사용자 경험을 제공하기 위해 표준 티켓 페이지를 사용하도록 HR 서비스를 구성합니다. * **[HR 케이스 및 작업에 대한 번역](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eDQHb1ZsFX~rbeKFGc5Alw#translation-of-hr-cases-and-tasks)** 직원이 선호하는 언어로 HR 케이스 및 작업에 대한 짧은 설명과 설명을 볼 수 있도록 HR 케이스 및 작업 템플릿에 대한 번역을 활성화합니다. * **[직원 프로파일 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iRjKqEVKLnZ1khS7WSyVLQ)** 직원 프로파일(sn_employee) 플러그인은 직원 프로파일(sn_employee_profile) 테이블을 제공하여 고용 시작 날짜 및 고용 종료 날짜 필드를 외부에서 HR 서비스 제공사용할 수 있도록 합니다. 예를 들어 테이블을 사용하여 전략적 포트폴리오 관리 사용자의 자원 용량을 업데이트할 수 있습니다. * **[용 링크 생성기 HR 서비스 제공](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eRtuaLSk8Kb7FbsaFV~UZg)** 링크 생성기를 사용하여 케이스를 이행하는 데 도움이 되도록 애플리케이션 외부의 정보에 액세스하는 HR 케이스 양식에 링크를 생성합니다. * **[HR 플로우 및 트리거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O1efKqQh4onifmgeAsho2Q)** 에서 워크플로우 스튜디오 생성된 HR 플로우는 자연어를 사용하여 코딩 없이 승인, 작업, 알림 및 기록 작업을 자동화합니다. * **[직원 여권](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TQ4Ka8p8OYKRRGubXlQwkA)** 다른 기관이나 부서에서 추적, 규정 준수 및 규제 목적으로 사용할 수 있는 직원의 데이터 익스포트를 활성화합니다.