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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 범용 작업에 대한 서비스 구성

# 범용 작업에 대한 서비스 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스에 대한 범용 작업을 보고 만들 수 있도록 애플리케이션의 범용 작업 UI 작업 및 관련 목록을 구성할 수 있습니다. 서비스는 IT, HR, 법무 등 조직의 다양한 부서입니다.
1. [관리자 역할 할당 범용 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/84934lrvUNeRdgWyQ1Wdmw)  
   애플리케이션 관리자가 통합 및 구성할 범용 작업수 있도록 sn_uni_task.admin 역할을 애플리케이션 관리자에게 할당합니다. 역할은 기능, 역량 및 데이터에 대한 액세스를 제어합니다.
2. [범용 작업을 사용하여 서비스에 대한 UI 작업 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W3ClnTaDIdrYXUQpAoCrmQ)  
   에이전트가 범용 작업을 생성할 수 있도록 서비스에 대한 UI 작업을 생성합니다.
3. [관련 목록 추가 범용 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cqsmcD4KdMKw1oZ_KFIicA)  
   와 모두 에이전트 작업 공간 의 Now Platform 서비스별 양식에 관련 목록을 추가하여 에이전트가 범용 작업 요청에 대한 범용 작업을 볼 수 있도록 합니다.
4. [표준 티켓 페이지에 작업 탭 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxqfyuGUVlvPSzisTsuXNQ)  
   직원이 에이전트가 할당한 작업을 볼 수 있도록 표준 티켓 페이지에 작업 탭을 추가합니다.
5. [범용 작업에 대한 에이전트 기준 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wdmKZqn~qJkRlqvVVw367A)  
   에이전트가 의 상위 테이블에 접근할 수 있도록 에이전트의 기준을 정의합니다.범용 작업 기본 기준은 에이전트에게 상위 테이블에 대한 쓰기 권한이 있어야 한다는 것입니다.
6. [서비스에 맞게 구성 범용 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0F_zxr76bs62cj97VTo1Mw)  
   작업을 생성하고 직원에게 할당할 수 있도록 서비스에 대한 애플리케이션을 구성 범용 작업 합니다.
7. [서비스에 대한 카탈로그 항목 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1aPvE1qw~bHEk9arMrJruw)  
   서비스에 대한 카탈로그 항목 제출 작업에 표시할 카탈로그 항목을 필터링합니다.
8. [직원 양식을 볼 수 있도록 역할 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/meEDSqSGVds5O4bBwzthjg)  
   에이전트가 완료된 범용 작업 직원 양식에서 직원 응답을 볼 수 있도록 역할을 구성합니다.
9. [범용 작업에 대한 확장점 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p9x651qYWN4_6xIsmC0Axw)  
   범용 작업이 취소, 완료 또는 종료될 때 서비스의 사용자 지정 논리를 실행하기 위해 스크립팅된 확장점의 childTaskCancelled, childTaskCompleted, childTasksClosed에 대한 구현을 제공합니다.
10. [Now Mobile에서 요청에 대한 범용 작업 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mLxGCYCo5_VU_tVhmodO9Q)  
    에서 작업 탭 Now Mobile을 구성하기만 하면 특정 요청에 할당된 모든 범용 작업을 표시할 수 있습니다.
11. [양식에서 범용 작업 템플릿 모음 숨기기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wRsWEJvnbiGm3PF0br1kNA)  
    양식에 템플릿이 포함 범용 작업 되지 않으므로 양식의 범용 작업 템플릿 모음을 숨깁니다.
12. [관리자 역할에서 관리자 역할 제거 범용 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/25xUDsACgvu88af_64yaRQ)  
    시스템 구성 후 IT 시스템 관리자 역할(admin)에서 범용 작업 관리자 역할(sn_uni_task.admin)을 제거하면 IT 시스템 관리자가 양식, 목록 및 UI를 통해 중요한 정보를 볼 수 없도록 할 수 있습니다.