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sourceDocument: 요코하마 직원 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 직원 서비스 관리

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# 잠재적으로 노출된 접촉자 식별

# 잠재적으로 노출된 접촉자 식별 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

케이스 관리자로서 진단 요청을 실행하여 영향을 받은 직원과 접촉했을 수 있는 다른 직원을 식별합니다.

## 시작하기 전에

진단 요청 기능은 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다 비상 노출 관리 . 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다.비상 노출 관리

필요한 역할: sn_imt_tracing.case_manager

## 이 태스크 정보

주:  
접촉자 추적에 자신의 데이터를 사용하는 데 동의하지 않은 영향을 받는 직원에 대해서는 진단 요청을 생성하거나 실행할 수 없습니다. 자세한 내용은 [연락처 추적에 대한 사용자 개인정보 보호 동의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C5vfqouU4XVHvGLNPZQRjw "연락처 추적 이 애플리케이션을 사용하면 연락처 추적에 대한 동의를 구하는 사용자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 위치에 대해 설정된 개인정보 구성 및 개인정보 보호 동의에 대한 사용자 응답을 기반으로 연락처 추적에 사용자 데이터를 사용할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두연락처 추적케이스 관리나에게 할당된 케이스.
2. 할당된 케이스 목록에서 케이스를 엽니다.
3. 케이스가 새로 할당된 경우 작업 시작을 클릭합니다.  
   케이스의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
4. 진단 요청 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.  
   영향을 받는 사용자의 상세 정보는 케이스 기록의 해당 필드에 미리 채워집니다.
5. 진단 요청 양식에서 영향을 받는 직원에 대한 진단 요청을 실행하여 잠재적으로 노출된 다른 직원을 식별하고 케이스에 추가합니다.
   1. 하나 이상의 추적 시스템과 날짜 범위를 선택합니다.
   2. 저장을 클릭합니다.
   3. 진단 실행을 클릭합니다.  
      선택한 추적 시스템을 기반으로 잠재적으로 노출된 직원이 진단 요청 양식의 영향을 받는 모든 사용자 관련 목록에 나열됩니다.
   4. 영향을 받는 모든 사용자 관련 목록에서 사용자를 선택하고 선택한 행 목록에서 케이스 에 사용자 추가 옵션을 선택합니다.

   {#identify-exposed-contacts__substeps_x3l_nxm_bmb}  
   진단 요청 실행에 대한 자세한 내용은 [진단 요청 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PjOc36~RHaYstFnYCU7NlQ "사용자가 자가 보고에서 건강 상태를 표시한 경우 영향을 받은 사용자와 접촉했을 수 있는 다른 사용자를 식별하는 데 사용합니다 비상 노출 관리 . 영향을 받는 사용자의 위치, 회의, 작업 공간 예약, 배지 스캔 및 Wi-Fi 액세스 데이터와 같은 여러 데이터 소스를 분석하여 잠재적으로 노출된 사용자를 식별할 수 있습니다.")을 참조하세요.
6. **옵션:** 진단에서 식별된 직원 외에 다른 직원을 알고 있는 경우 노출된 접촉자 목록에서 신규 를 클릭하여 잠재적으로 노출된 접촉자로 추가합니다.

## 결과

진단 요청 양식의 영향을 받는 모든 사용자 관련 목록에서 선택한 사용자가 케이스 양식의 노출된 접촉자 관련 목록에 추가됩니다.

시스템 속성 설정에 의해 sn_imt_tracing.auto_create_case_tasks 자동 케이스 작업 생성이 활성화된 경우, 케이스에 추가된 잠재적으로 노출된 각 접촉 창구에 대해 케이스 작업이 생성됩니다. 자동으로 생성된 이러한 케이스 작업은 기본적으로 케이스 관리자에게 할당됩니다. 케이스 작업 관련 목록에서 케이스 관리자는 접촉 추적 기능에 할당할 수 있습니다.  
주:  
케이스에 추가된 잠재적으로 노출된 직원에게 활성 케이스가 있는 경우, 현재 노출된 접촉자 기록에 있는 직원의 건강 상태는 활성 케이스의 해당 노출된 접촉자 기록에서 자동으로 설정됩니다.

이러한 잠재적으로 노출된 접촉은 노출된 접촉자 시각화 섹션에도 나타납니다. 자세한 내용은 [연락처 추적 시각화를 통한 케이스 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9y8nkmyJUMYlmomsCxgV7g "케이스의 접촉자 추적 시각화는 영향을 받는 사용자와 잠재적으로 노출된 접촉자를 그래픽으로 표현한 것입니다.") 문서를 참조하십시오.

애플리케이션이 [직원 준비 상태 코어](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3FU8h0j6dleU_RNMVmxhfw "애플리케이션을 사용하여 ServiceNow 직원 준비 상태 코어 모든 Safe Workplace Suite 애플리케이션에서 ServiceNow 비상 대응 관리 직원 데이터를 추적합니다.") 설치되어 있고 잠재적으로 노출된 접촉자에 대한 건강 및 안전 요구 사항이 활성화된 경우, 잠재적으로 노출된 이러한 직원에 대한 요구 사항 상태가 지워지지 않음으로 기록이 생성됩니다.

## 다음에 수행할 작업

[케이스에서 잠재적으로 노출된 접촉 창구에 알림 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3sScyUsV7vT_mdFOxdUUSQ "케이스 관리자는 잠재적으로 노출된 직원에게 연락 알림을 보내 영향을 받은 직원의 잠재적 노출을 알립니다.").

자동 케이스 작업 생성이 비활성화된 경우 [노출된 각 접촉자에 대해 케이스 작업을 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EcV1UaFt7iEYG51Ay6~CXg "케이스 관리자는 잠재적으로 노출된 직원에 대한 케이스 작업을 만듭니다. 이러한 작업을 접촉자 추적자에게 할당하여 후속 조치를 취하고 건강 상태를 평가합니다.").