HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist를 사용하여 케이스 요약
애플리케이션의 케이스 요약 기술을 사용하여 케이스 컨텍스트를 빠르게 이해하고 요청자의 문의에 응답합니다 HR 서비스 제공(HRSD)용 Now Assist .
시작하기 전에
필요한 역할: sn_hr_core.case_writer
이 태스크 정보
또는 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간에서 케이스 요약 기술을 코어 UI 사용할 수 있습니다.
- 에서 코어 UI요약은 케이스 기록의 배너에 나타납니다.
- 에서 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간요약 정보가 상세 정보 탭에 생성됩니다.
프로시저
주:
요약을 생성하고 표시하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
-
요약 상세 정보를 검토합니다.
문제, 수행된 조치 및 해결 정보를 포함한 케이스에 대한 간결한 요약이 표시됩니다. 표시되는 정보는 케이스의 상태를 기반으로 합니다.
- 초안 또는 준비: 문제
- 진행 중: 문제 및 수행한 작업
- 수용 대기 중, 승인 대기 중, 완료 종결 또는 미완료 종결: 문제, 수행한 작업 및 해결
- 취소됨 또는 일시 중단됨: 요약이 표시되지 않음
주:케이스 요약은 케이스에 최소 200단어가 있는 경우에만 생성됩니다. - 옵션:
케이스 요약을 마치면 케이스 요약을 작업 메모에 추가하거나, 펼치거나 접거나, 피드백을 제공하거나, 복사하거나, 관련 정보를 볼 수 있습니다.
옵션 절차 요약 정보를 케이스 작업 메모에 추가하여 저장 - 작업 메모로 공유를 선택합니다.
- 케이스 요약을 작업 메모로 공유 대화 상자에서 요약을 편집합니다.
- 작업 메모에 저장을 선택합니다.
요약 확장 또는 축소 카드 확장 아이콘( 
) 또는 카드 축소 아이콘(
)을 선택하여 요약 상세 정보를 더 구체적이거나 더 간단하게 봅니다.요약에 대한 피드백 제공 요약이 도움이 되었다고 생각되면 유용함 아이콘( 
)을 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘(
)을 선택합니다.이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 완성도를 높이는 데 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
케이스 요약 복사 클립보드에 복사 아이콘( 
)을 선택하여 케이스 요약 정보를 이메일에 붙여 넣는 등의 다른 용도로 사용할 수 있습니다.케이스 요약에 대한 정보 보기 요약에 대한 몇 가지 세부 정보를 확인하려면 추가 정보 아이콘( 
)을 선택합니다.