법무 사안에 대한 작업
사안 소유자는 자신에게 할당된 법무 사안에 대한 작업을 수행하여 문제를 해결하거나 질의에 답변합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_lg_matter.matter_fulfiller
이 태스크 정보
법무 사안에 추가된 공동 작업자는 사안 소유자가 할 수 있는 것처럼 법무 사안에 액세스하여 작업할 수 있습니다. 그러나 사안 소유자, 할당 그룹 및 할당 그룹 권한 필드는 수정할 수 없습니다.
주:
법적 의무를 이행할 수 없는 시간에 다른 사용자에게 위임할 수 있습니다.
프로시저
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법무 상담 센터 탭에서 목록 아이콘(
)을 선택합니다.
- 옵션:
이메일, 채팅, 작업 메모 또는 코멘트를 사용하여 요청자 또는 다른 이해 관계자와 소통합니다.
- 이메일 사용: 이메일을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 전자 메일을 사용하여 통신을 참조하세요.
- 라이브 채팅 사용: 채팅을 사용하여 이해 관계자와 소통합니다. 자세한 내용은 법무 상담 센터 받은 편지함을 통해 채팅 세션 시작 문서를 참조하십시오.
- 의견 사용: 요청자 또는 다른 이해 관계자와 의사 소통하려면 작성 섹션에서 의견 필드에 메시지를 입력하고 의견 게시를 클릭합니다.
- 작업 메모 사용: 법무 부서의 다른 구성원과 의사 소통하고, 작성 섹션에서 작업 메모 필드에 메시지를 입력한 다음 작업 메모 게시를 클릭합니다.응답 템플릿을 사용하면 미리 정의된 콘텐츠를 이메일, 채팅, 법무 요청, 법무 사안 양식 필드(예: 의견 및 작업 메모)에 삽입할 수 있습니다. 응답 템플릿 아이콘(
. )을 선택하고 이메일 제목에 따라 적절한 응답 템플릿을 찾습니다. 템플릿의 컨텐츠를 복사하여 필수 필드에 붙여넣습니다.주:법무 서비스용으로 구성된 응답 템플릿 은 사용할 때만 사용할 수 있습니다.
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필요한 활동을 완료한 후에는 법무 사안을 종결하고, 추가 조치가 필요하지 않은 경우에는 취소합니다.
- 사안을 종결하려면 법무 사안 종결의 지침을 따릅니다.
- 사안을 취소하려면 추가 작업 버튼(
)을 클릭한 다음 취소를 선택합니다.