승인 옵션 구성
직장 서비스를 통해 생성된 케이스를 승인할 승인자를 추가합니다.
시작하기 전에
경고:
버전 1.8.2부터 워크플레이스 케이스 관리 승인 옵션을 구성하는 옵션이 핵심 애플리케이션 워크플레이스 코어 버전 2.9.2로 이동되었습니다. 승인 옵션을 만들거나 보려면 다음으로 이동하십시오. .
- 업그레이드 후 기존 승인자는 워크플레이스 케이스 관리의 승인 옵션 [sn_wsd_case_approval_option] 테이블에서 워크플레이스 코어의 직장 수행자 기준 [sn_wsd_core_performer_criteria] 테이블로 마이그레이션됩니다.
- 직장 수행자 기준은 워크플레이스 케이스 관리 승인 옵션과 동일한 기능을 가지고 있습니다. 또한 사용자 기준을 사용하여 정적 승인자를 구성할 수 있습니다.
다음 상세 정보가 있어야 합니다.
- 직장 케이스 테이블
- 승인자를 선택할 사용자 필드
필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
이 태스크 정보
ServiceNow® 워크플레이스 케이스 관리 애플리케이션에서는 다음과 같은 기본 승인 옵션을 제공합니다.
- 매니저
- 직장 위치 관리자
- 그룹별로 관리되는 직장 위치