HRSD용 Now Assist 가상 에이전트 주제 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 아래 주제를 직원 센터사용하여 HRSD용 Now Assist 가상 에이전트 직원이 HCM(인적 자본 관리) 시스템에 요청을 할 수 있도록 구성 단계를 완료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin, sn_hr_core.admin

    프로시저

    1. HRSD용 Now Assist 에서 ServiceNow Store및 엔터프라이즈 서비스 관리 통합 프레임워크 (v3.6) 애플리케이션을 설치합니다.
    2. 필요한 ServiceNow 스포크를 구성하거나 스포크를 사용자 지정하여 HCM 시스템에서 데이터를 끌어옵니다.
    3. 템플릿 통합 게이트웨이에 맞는 제공자를 위한 하위 플로우를 생성합니다.
      템플릿 통합 게이트웨이를 사용하여 하위 플로우 생성 문서를 참조하십시오.
      주:
      • 휴가 요청 및 경비 가상 에이전트 추가 주제를 제외한 Oracle HCM에 대한 하위 플로우가 생성되었습니다. 가상 에이전트 휴가 요청 및 경비 추가 주제에 대한 경험이 제공되었지만 하위 플로우를 통한 백엔드 지원은 제공되지 않았습니다. 기본 가상 에이전트 주제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 HRSD용 Now Assist 가상 에이전트 항목.
      • Oracle HCM에 대한 하위 플로우는 다른 HCM 시스템에 대한 하위 플로우를 빌드하기 위한 참조로 사용할 수 있습니다.
    4. 통합 제공자 매핑 구성(결정 테이블) 입력 선택 항목을 추가하고 입력 선택 사항 및 결과에 대한 조건을 구성합니다.
    5. 가상 에이전트 항목 블록을 생성합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
      2. LLM 도우미 목록에서 가상 에이전트의 Now Assist를 선택합니다.
      3. 범주를 HR 서비스 제공용 Now Assist로 설정하여 주제를 필터링합니다.
      4. 가상 에이전트 주제를 선택합니다.
        1. 주제 속성을 편집하고 노드 이름 및 응답 메시지 업데이트와 같이 주제에서 필요한 편집을 수행합니다.
        2. 통합 게이트웨이에서 적절한 기능, 서비스 이름, 사용자를 지정하고 필요에 따라 편집합니다.
          주:
          에서 가상 에이전트 주제를 HRSD용 Now Assist게시하려면 다음 주제 블록을 게시합니다. 인증 및 프로세스 통합 오류가져오기.

    다음에 수행할 작업

    주제가 가상 에이전트 통합 게이트웨이 하위 플로우를 호출하면 하위 플로우가 통합 제공자 매핑(결정 테이블)의 입력 값을 검토하여 결과를 실행합니다.