HRSD용 생성형 AI 가상 에이전트 구성
요청자가 가상 에이전트에서 카탈로그 항목 요청을 제출할 때 생성형 AI를 기반으로 하는 간소화된 대화형 경험을 제공할 수 있습니다. 이 생성형 AI 경험을 제공함으로써 조직은 셀프 서비스를 늘리고 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
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생성형 AI 기능은 가상 에이전트 대화형 인터페이스를 통해 인간과 유사하고 효율적인 카탈로그 요청 경험을 제공할 수 있습니다. 조직은 가상 에이전트와 함께 생성형 AI 기능을 사용하여 요청 제출 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
생성형 AI 환경이 카탈로그 항목 요청 제출에 대해 구성된 경우 요청자가 사용할 수 있는 환경은 다음과 같습니다.
- 이전 질문에 대한 답변을 기반으로 보다 인간적인 대화를 가능하게 하는 상황별 질문 프롬프트
- 요청자의 입력 시 하나 이상의 질문에 대한 답변을 인식하는 슬롯 채우기 예를 들어 HR 혜택에 대해 문의하거나 휴가를 요청할 수 있습니다.
- 카탈로그 항목 질문에 대답하는 기능
- 언제든지 요청 제출 프로세스를 종료하는 기능
- 대화 모드에서는 다음 카탈로그 항목 질문 유형이 지원되지만 자연어 응답은 지원되지 않습니다.
- 참조
- 선택 상자 조회
- 복수 선택 조회
- 요청 대상
- 첨부 파일
- 선택 항목이 10개를 초과하는 객관식 질문