범용 요청에서 윤리 법무 사안 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 범용 요청에서 윤리 법무 사안을 생성하여 불만 해결 시 법무 부서의 도움을 받습니다.

    시작하기 전에

    범용 요청 애플리케이션이 설치되어 있고 관리자가 법무 서비스에 대한 관련 구성을 완료해야 합니다.

    필요한 역할: sn_lg_investigate.fulfiller 및 sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 상담 센터.
      또는 다음으로 이동하여 범용 요청을 열 수도 있습니다. 모두 > 범용 요청 > 오픈.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 클릭합니다.
    3. Ethics Complaints(윤리 불만)에서 All(모두)을 클릭합니다.
    4. 작업하려는 범용 요청을 엽니다.
    5. 자신에게 또는 할당된 그룹의 다른 구성원에게 범용 요청을 할당합니다.
      • 자신에게 요청을 할당하려면 나에게 할당을 클릭합니다.
      • 다른 구성원에게 요청을 할당하려면 상세 정보 탭의 할당 대상 필드에서 사용자를 선택하고 저장을 클릭합니다.
      할당된 구성원은 범용 요청에 대한 작업을 시작하고 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
    6. 불만 제목에 따라 윤리 법무 사안 또는 HR 케이스를 생성하여 해당 부서에 전달할 수 있습니다.
      위법 행위 보고 HR 케이스 생성에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 HR 서비스 제공 Employee Relations 사용.
    7. 법무 티켓 생성을 클릭합니다.
    8. 법무 티켓 생성 대화 상자의 필드에 내용을 입력합니다.
      1. 티켓 유형 목록에서 윤리 불만을 선택합니다.
      2. 추가 의견에 법무 부서에서 요구하는 서비스와 지원에 대한 상세 정보를 입력합니다.
      3. 생성을 클릭합니다.

    결과

    • 윤리 법무 사안이 생성되고 범용 요청의 기본 티켓이 됩니다. 법무 사안 번호는 기본 티켓 필드에 채워집니다.
    • 범용 요청의 모든 첨부 파일이 법무 사안으로 복사됩니다. 윤리 불만 법적 사안 템플릿은 기본적으로 이 법무 사안에 적용됩니다.
    • Universal Request의 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
    • 상태 이유 필드에 미리 채워진 기본 티켓 값인 진행 중이 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    • 윤리 법무 사안이 생성된 경우: 법무 부서에서 법무 사안이 사안 소유자에게 할당됩니다. 할당된 사안 소유자는 법무 사안을 처리하고 해결 방법을 제공하거나, 법무 요청을 다른 부서로 이전하거나 범용 요청으로 다시 이전합니다.
    • HR 케이스가 생성된 경우: HR 부서에서 HR 케이스가 작업할 HR 에이전트에게 할당됩니다. 자세한 내용은 HR 케이스에 대한 작업 문서를 참조하십시오.