사용자에게 할당된 법무 사안을 처리하여 법무 조사를 수행하고 내부 불만을 해결합니다.
시작하기 전에
프랙티스 영역 리드나 그룹 관리자가 나에게 처리할 법무 사안을 할당했다고 가정해 보겠습니다.필요한 역할: sn_lg_investigate.fulfiller
프로시저
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다음으로 이동 .
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목록 아이콘(
)을 클릭합니다.
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목록 탭의 사안 아래에서 모두를 클릭합니다.
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처리하려는 법무 사안을 엽니다.
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시작을 클릭하여 법무 사안을 처리하기 시작합니다.
법무 사안의 상태가 진행 중으로 업데이트됩니다.
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법무 조사 중에 인시던트 및 관련 당사자와 관련된 다음 정보를 생성하고 기록할 수 있습니다.
- 관련 당사자 탭에서 관련 당사자를 추가하거나 수정합니다.
- 문제에 혐의를 추가하고 혐의 대상 유형의 관련 당사자를 하나 이상 연결합니다.
- 조사를 수행할 때 법무 사안 작업을 통해 문서, 인터뷰 및 권장 조치를 추가합니다.
주: 법무 조사 사안의 경우 다음 유형의 작업을 추가합니다.
- 문서: 법무 사안에 조사의 일환으로 수집한 문서를 저장합니다. 조사 문서를 수집하는 작업을 다른 사용자에게 할당할 수도 있습니다. 자세한 지침은 법무 사안에 작업 추가를 참조하십시오.
- 인터뷰: 관련 당사자와의 인터뷰를 수행하고 필요에 따라 인터뷰 패널에 다른 사용자를 포함합니다. 인터뷰에 대한 자세한 지침은 법무 사안에 인터뷰 작업 추가 문서를 참조하십시오.
- Recommended Actions: 조사 결과에 따라 관련 당사자에게 권장 사항을 제공합니다. 권장 작업 추가에 대한 자세한 지침은 법무 사안에 권장 작업 추가 문서를 참조하십시오.
- 법무 사안에 대한 다른 일반 작업을 수행합니다.
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요구 사항에 따라 법무 사안을 종결하거나 법무 사안을 이전합니다.