노출 알림을 위한 비상 연락 알림 구성
노출 케이스에 있는 잠재적으로 노출된 접촉자에게 감염된 직원에게 노출되었을 가능성이 있다는 이메일 및 모바일 푸시 알림을 전송하기 위해 비상 연락 알림을 구성합니다.
시작하기 전에
비상 연락 애플리케이션을 설치했는지 확인합니다. 자세한 내용은 비상 연락 설치 문서를 참조하십시오.
직원이 모바일 푸시 알림을 받으려면 Now® Mobile 앱을 휴대폰에 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Now Mobile 앱을 참조하십시오.
필요한 역할: sn_imt_checkin.checkin_admin 또는 admin
이 태스크 정보
기존 노출된 접촉자 알림 지원 알림을 검토하여 구성을 숙지하십시오.
프로시저
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지원 알림 전송 방법을 지정합니다.
옵션 단계 이메일 알림 전송 이메일 확인란을 선택합니다. 다른 알림 선택 조회 아이콘( 
)을 클릭한 다음 노출 알림 지원에 대해 구성된 이메일 알림을 선택합니다.모바일 푸시 알림 전송 - Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택합니다.
이 확인란은 ServiceNow Now Mobile 앱 화면 및 애플릿 시작 관리자[com.glide.mobile-employee]가 활성화되었을 때 활성화됩니다. 푸시 알림 컨텐츠는 선택란이 활성 상태일 때 나타납니다.
- 푸시 메시지 및 자세한 푸시 메시지 필드의 텍스트를 수정합니다.
푸시 알림은 ServiceNow 요청 애플리케이션 알림 장치를 사용합니다. 모바일 애플리케이션을 인스턴스에 등록하면 해당 알림 장치가 사용자의 알림 기본 설정에 자동으로 생성됩니다. 이 장치가 푸시 알림을 받을 사용자에 대해 활성화되어 있는지 확인하십시오.
사용자 지정 알림 채널 사용 - 추가 채널 관련 목록을 클릭하고 편집을 클릭한 후 채널을 추가 채널 목록으로 이동시킵니다.
- 저장을 클릭합니다.
이메일 알림 및 Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택하면 세 가지의 알림이 모두 전송됩니다. 사용자 지정 알림 채널만 사용하려면 이 두 확인란의 선택을 취소하십시오.
- Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택합니다.
결과
다음에 수행할 작업
케이스 관리자는 케이스에 있는 잠재적으로 노출된 접촉자에게 지원 알림 전송을 수행할 수 있습니다.