일일 접촉자 로그에 대한 Outreach 알림 전송

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 특정일에 상호작용한 동료 목록을 제출하도록 요청하는 비상 연락 알림을 온디맨드로 직원에게 전송합니다.

    시작하기 전에

    비상 연락 애플리케이션을 설치했는지 확인합니다. 자세한 내용은 비상 연락 설치 문서를 참조하십시오.

    직원이 모바일 푸시 알림을 받으려면 Now® Mobile 앱을 휴대폰에 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Now Mobile 앱을 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_imt_checkin.checkin_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Contact Tracing > 관리 > 일일 로그 경보를 클릭한 다음 새로 만들기를 클릭합니다.
    2. Safe Workplace 대상 그룹 탭에서 알림의 대상 그룹을 선택하고 저장을 클릭합니다.
      • 대상이 정의되지 않은 경우 새로 만들기를 클릭하고 사용자 목록, 그룹, 부서, 위치 등에서 대상을 정의합니다. 자세한 내용은 안전한 직장 대상 그룹 추가를 참조하십시오.
      • 직원 건강 검사 애플리케이션을 설치했다면 직원 건강 검사 데이터 사용 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 확인란을 선택하면 건강 검사를 통과한 모든 직원이 건물 출입 대상자로 포함됩니다. 자세한 내용은 직원 건강 검사 문서를 참조하십시오.
      • 워크플레이스 코어 애플리케이션을 설치했다면 업무 공간 예약 데이터 사용 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 확인란을 선택하면 해당 날짜에 예약이 확인 또는 승인된 모든 직원이 포함됩니다. 자세한 내용은 워크플레이스 코어 문서를 참조하십시오.
    3. 컨텐츠 구성 탭의 알림 필드에서 알림을 선택하고 알림을 전송할 방법을 선택합니다.
      • 이메일로 알림을 전송하려면 이메일 알림 확인란을 선택합니다.
      • 모바일 푸시 알림을 보내려면 Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택합니다.

        이 확인란은 ServiceNow Now Mobile 앱 화면 및 애플릿 시작 관리자 [com.glide.mobile-employee] 플러그인이 활성화되었을 때 활성화됩니다. 푸시 알림 컨텐츠는 선택란이 활성 상태일 때 나타나며, 이를 수정할 수 있습니다.

        푸시 알림은 ServiceNow 요청 애플리케이션 알림 장치를 사용합니다. 사용자가 모바일 애플리케이션을 인스턴스에 등록하면 알림 기본 설정에 해당 알림 장치가 자동으로 생성됩니다. 이 장치가 푸시 알림을 받을 사용자에 대해 활성화되어 있는지 확인하십시오.

    4. 메시지 컨텐츠를 검토합니다.
      • 이메일 알림의 경우 이메일 제목과 이메일 본문을 검토하고 필요에 따라 수정합니다.
      • 푸시 메시지의 경우 메시지 세부 내용을 검토합니다.
    5. 업데이트를 클릭합니다.
      대상자와 컨텐츠 구성 변경 내용이 저장됩니다.
    6. 알림을 보내려면 실행 시기 클릭합니다.
    7. 기본 모드인 없음을 유지하고 알림 보내기를 클릭합니다.

    결과

    선택한 대상에게 알림이 전송됩니다.

    다음에 수행할 작업

    일일 로그 응답 검토 및 알림에 응답한 사용자를 확인합니다.