연락처 추적
ServiceNow® 연락처 추적 애플리케이션은 영향받은 사용자와 접촉했을 수 있는 현장의 모든 사용자를 파악하여 COVID-19와 같은 감염병의 직장 전염 사례를 줄이기 위한 조직의 노력을 지원합니다. 사용자는 위치에서 보고된 사례 또는 증상 건수에 대한 업데이트를 수신합니다. 배지 스캔, Wi-Fi 액세스 로그, 일일 연락처 로그
기능
연락처 추적 버전 1.29.4. 이상에서는 애플리케이션 검색 컨텍스트 메뉴()를 사용하여 Zebra 및 Devvio를 사용할 수 있습니다. 탐색 경로는 1.29.2 이상 버전을 사용하는 연락처 추적 경우 사용할 수 있습니다.
- 잠재적으로 감염된 사용자와 접촉했을 가능성이 있는 현장 사용자를 식별합니다.
- 업무 공간 위치, 업무 교대 및 예약, 배지 스캔, Wi-Fi 액세스 로그, 자가 보고 로그 등에서 접촉자 추적 정보를 집계하여 검색 기준을 강화합니다.
Wi-Fi 액세스 데이터를 통해 노트북, 모바일 장치, Bluetooth LE 장치를 사용하여 동일한 Wi-Fi 네트워크에 접속한 사람들의 상관관계를 확인함으로써 감염된 사용자와 상호작용한 잠재적으로 노출된 사용자를 파악합니다. 수동으로 임포트하거나 외부 시스템( Cisco DNA Spaces)과의 통합을 통해 Wi-Fi 액세스 데이터를 가져올 수 있습니다
- 직장에서 핸드헬드 또는 웨어러블 장치를 사용하는 사용자의 접촉자 추적 데이터를 가져옵니다. Zebra MotionWorks Portal에서 접촉자 추적 보고서를 임포트할 수 있습니다.
- 직장에서 웨어러블 장치를 사용하는 사용자의 위험 점수를 모니터링합니다. Devvio 통합을 사용하여 위험 점수 보고서를 임포트할 수 있습니다.
- 잠재적으로 영향을 받은 사용자와의 후속 인터뷰를 위해 지원 케이스와 작업을 생성합니다.
- 시각화를 사용하여 케이스 내에서 잠재적으로 노출된 접촉자 및 다음 두 수준의 노출 상태를 평가합니다.
- 사용자의 동의를 얻어 접촉자 추적의 맥락에서 데이터 개인정보 보호를 유지합니다.
- 데이터 보존 설정을 사용하여 접촉자 추적을 위해 수집된 데이터를 시스템에서 자동으로 삭제할 시간을 결정합니다.
- 안내 설정을 사용하여 앱 구현 Safe Workplace Suite
- 안전한 워크플레이스 안내 설정은 ServiceNow 인스턴스에서 안전한 워크플레이스 및 비상 대응 관리 애플리케이션을 구성하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열려면 안전한 워크플레이스 다음으로 이동합니다. . 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.
다른 ServiceNow® Safe Workplace Suite 애플리케이션 및 애플리케이션과 함께 사용
- 비상 연락: 이메일 및 모바일 알림을 구성하고 사용자에게 전송하여 일일 접촉자 로그 제출과 개인정보 동의에 대한 응답 받기를 요청합니다.
- 비상 노출 관리: 영향받은 사용자에 대한 진단 보고서를 실행하여 영향받은 사용자와 상호 작용하여 노출되었을 가능성이 있는 사용자를 식별합니다. 여러 데이터 소스를 사용하면 잠재적으로 노출된 직원 검색 범위를 넓힐 수 있습니다. 연락처 추적에서 제공한 데이터 소스에 대한 추적 시스템을 검토하여 이러한 추적 시스템이 비즈니스 요구사항을 충족하는지 여부를 확인합니다. 이 추적 시스템을 수정하거나 데이터 소스에 대한 새 추적 시스템을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 노출 데이터 소스를 위한 추적 시스템 설정 문서를 참조하십시오.
- 안전한 워크플레이스 대시보드: 캠퍼스 또는 위치에 대해 지정된 기간 동안 활성 케이스의 추세와 노출되었을 가능성이 있는 접촉자를 볼 수 있습니다. 또한 활성 케이스 수가 특정 캠퍼스 또는 위치의 임계치를 초과하는 시기를 파악하기 위해 경보를 받을 수도 있습니다.
- 비상 셀프 보고: 보고 시점에 해당 사용자에 대한 활성 케이스가 존재하지 않는 경우, 자가 격리 중인 것으로 보고된 사용자에 대한 케이스가 자동으로 생성됩니다.
- 직원 준비 상태 코어:
- 사용자가 케이스에서 잠재적으로 노출된 접촉자인 것으로 식별되는 경우 사용자의 안전보건 요구사항 상태를 자동으로 추가 또는 업데이트합니다. 이 최신 정보를 잠재적으로 노출된 사용자의 직장 복귀 준비 상태를 평가하는 데 활용할 수 있습니다.
- 사용자가 개인정보 동의 요청에 응답할 경우 사용자의 개인정보 동의 요구사항 상태를 자동으로 추가하거나 업데이트합니다. 이 최신 정보는 원하는 대로 접촉자 추적을 용이하게 하기 위해 사용자가 직장에 입장하기 전에 개인정보 동의를 인정하도록 하는 데 도움이 됩니다.
- Vaccination Status: 접촉자 추적 시각화에서 잠재적으로 노출된 접촉자의 백신 접종 상태를 검토합니다.
연락처 추적 애플리케이션의 도메인 분리
연락처 추적 애플리케이션의 도메인 분리는 표준* 수준에서 지원됩니다. 자세한 내용은 도메인 분리 및 연락처 추적 문서를 참조하십시오. 지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하세요.
조직의 사용에 대한 알림
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