서비스에 대한 이메일 알림 기본 설정
이메일 알림을 사용자 지정하여 Universal Request가 생성될 때 요청자에게 어떤 이메일 알림이 전송되는지 제어합니다. 이 설정은 직원이 중복되거나 일관성 없는 이메일 알림을 받지 않게 해 줍니다.
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요청자에게 전송되는 커뮤니케이션이 부서 티켓 대신 범용 요청에서 발생하고 커뮤니케이션에 포함된 링크를 통해 부서 티켓 대신 범용 요청로 다시 돌아가도록 알림 기본 설정을 지정합니다.
일반적으로 다음 활동 중 하나가 수행될 때 이메일 알림이 전송됩니다.- 요청자에 대해 Universal Request가 생성될 때
- 요청에 의견이 추가될 때
- 요청에 대해 해결이 제공될 때
- 요청이 종결될 때