이메일 제목에 유효 번호 사용
작업 유효 번호를 사용하여 관련 티켓 번호가 표시되도록 이메일 제목을 수정합니다. 예를 들어 서비스 티켓이 Universal Request와 연결되어 있는 경우 서비스 티켓 번호를 마스킹하고 UR 번호를 표시해야 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
task_effective_number는 서비스 티켓이 UR과 연결되어 있는 경우에는 UR 번호를 표시하고 연결된 UR이 없는 경우에는 실제 서비스 티켓 번호를 표시하는 동적 필드 값입니다.
프로시저
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포함할 시기 탭의 제목 필드에서 task_effective_number를 사용합니다.
예를 들어, 인시던트 오픈 및 미할당 알림에서 제목 필드에 Incident ${task_effective_number} - open and unassigned를 입력합니다.