직장 서비스 기록 생성자를 범용 요청로 구성
직원이 워크플레이스 서비스 포털에서 직장 서비스 기록 생성자를 사용하여 Universal Request를 제출할 수 있도록 지원합니다. 직장 서비스를 구성하여 직원이 선택할 때마다 범용 요청를 생성합니다.
시작하기 전에
범용 요청 플러그인이 활성화되었는지 확인합니다.
다음 항목이 있어야 합니다.
- 기록 생성자에 연결되는 직장 서비스 자세한 내용은 기록 생성자 구성 문서를 참조하십시오.
- 활성 기록 생성자
필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- Universal Request로 구성하려는 기록 생성자를 선택합니다.
- Universal Request 구성 탭을 선택합니다.
- Universal Request 기능을 사용하려면 Universal Request 생성을 선택합니다.
- Universal Request에 추가 검토가 필요한 경우 추가 검토 필요를 선택합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
결과
직장 서비스 기록 생성자는 Universal Reqeust로 구성됩니다.
직원이 이 직장 서비스를 사용하여 문의를 제출하면 Universal Request가 생성됩니다. 요청은 직장 서비스 할당 그룹에 자동으로 할당됩니다.