대상 테이블과 필드 매핑을 구성하여 부서 수준 티켓을 만들고 필드 매핑에 따라 필드를 설정합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: ur_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 범용 요청 > 관리 > 매핑 구성.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   자세한 내용은 매핑 구성 양식 문서를 참조하십시오.
4. 제출을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

이 구성을 게시하고 서비스 필드를 UR 필드의 구성으로 매핑하여 티켓이 원활하게 이전되도록 합니다. 자세한 내용은 대상 테이블 필드와 UR 필드 매핑 문서를 참조하십시오.