워크플레이스 코어

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기6분
  • ServiceNow® 워크플레이스 코어 애플리케이션을 사용하여 직장 복귀 및 오픈 상태 유지를 위해 안전한 관리형 프로세스를 만듭니다. 거리두기 계획, 교대조 할당 및 위생 일정 예약을 설정하고 업무 공간 할당을 단계별로 관리합니다. 또한 워크플레이스 코어워크플레이스 서비스 제공 제품군에서 핵심 애플리케이션으로 사용 가능합니다.

    Workplace Safety Management 개요
    업무 공간 관리
    귀사의 직장 관리자는 다음과 같은 모든 직장 위치에 대한 상세 정보를 추가할 수 있습니다.
    • 직원 워크스테이션, 회의실, 카페테리아 등의 영역
    • 사무실 건물과 캠퍼스
    • 모든 위치의 지역

    직장 매니저는 업무 공간 가용성을 추적하여 직원의 단계적 직장 복귀를 계획하고 구현할 수 있습니다. 예를 들어, COVID-19 범세계적 감염병 이후에는 사무실 구성, 지역 건강 권고 및 기타 요소에 기반하여 사무실 위치마다 전체 직원 중 일정 비율(예: 20%)만 따로따로 복귀하도록 허용할 수 있습니다. 직장 매니저는 물리적 거리두기가 가능한 공간을 남겨두고 업무 공간 가용성을 나타낼 수 있습니다. 주기적으로 상황을 평가하면서 조건이 향상되는 대로 업무 공간을 더 많이 확보할 수 있습니다.

    직장 매니저는 직원이 업무 공간 예약을 요청할 때 더욱 쉽게 이용 가능한 공간을 볼 수 있도록 조직의 평면도를 업로드할 수 있습니다.

    도착 시간 간격을 정의하고 직원이 도착 일정을 예약하게 하여 카페테리아, 체육관, 출입구 등 업무 공간의 여러 위치에 많은 사람이 모이게 하거나 긴 줄을 형성하는 경우를 방지하십시오.

    교대조 관리

    직장 매니저가 직원 교대조를 만들어서 특정 시간과 요일에 맞춰 일정을 예약할 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 특정 교대조에 직원과 확보된 업무 공간을 할당하는 방식으로 직장의 점유 수준을 계획할 수 있습니다.

    예를 들어 직장 매니저가 근무 시간이 08:00~13:00인 오전 교대조 일정을 만들 수 있습니다. 그런 다음, 조직 지침에 따라 교대조가 사용할 수 있는 업무 공간을 할당할 수 있습니다. 이렇게 할당된 업무 공간은 교대조 시간 동안 사무실에서 근무하는 직원을 위해 예약해 둘 수 있습니다.

    교대조 소유자는 자신이 소유한 교대조의 상세 정보를 검토 및 수정할 수 있습니다. 또한 업무 공간 예약과 자신이 소유한 교대조에 대한 요청을 볼 수 있습니다.

    업무 공간 예약

    직장 매니저는 사용 가능한 직원 및 업무 공간에 대한 정보를 사용하여 직원을 위한 영역과 업무 공간을 예약해 둘 수 있습니다. 직장 매니저는 또한 여러 직원에 대한 예약을 한 번에 생성할 수도 있습니다. 이러한 예약은 직원과 직장 매니저 모두에게 이메일로 통보됩니다.

    직원은 사무실 복귀 준비가 되면 업무 공간 예약을 요청할 수 있습니다. 대화형 평면도를 사용하여 특정한 기간, 하루, 또는 몇 시간 동안 업무 공간을 예약할 수 있습니다. 조직 가이드라인에 따라 예약 요청은 승인을 받아야 할 수도 있습니다.

    모든 직원의 직장 프로파일이 설정되면 애플리케이션은 예약 날짜 및 시간 선택에 따라 직원이 사용할 수 있는 업무 공간을 자동으로 할당합니다.

    더 자세한 직장 예약 옵션은 워크플레이스 서비스 제공 제품군에서 워크플레이스 예약 관리를 사용하십시오. 자세한 내용은 Workplace Reservation Management를 참조하십시오.

    직장 작업

    직장 매니저는 각 교대조의 직장에 예정된 유지관리 활동을 모니터링할 수 있습니다. 또한, 계획된 유지관리나 주문형 유지관리 작업을 예약하고 이러한 활동의 진행 상황을 추적하는 보고서를 생성할 수 있습니다.

    직장 대시보드

    데이터 시각화를 사용하여 사무실 위치의 점유 수준과 업무 공간 가용성을 평가하고 직장 대시보드에서 직장 작업의 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

    안내 설정을 사용하여 앱 구현 Safe Workplace Suite
    안전한 워크플레이스 안내 설정은 ServiceNow 인스턴스에서 안전한 워크플레이스비상 대응 관리 애플리케이션을 구성하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열려면 안전한 워크플레이스 다음으로 이동합니다. 안내 설정 > Safe Workplace 안내 설정. 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 안내 설정 사용을 참조하십시오.

    다른 Safe Workplace Suite 애플리케이션과 함께 사용

    워크플레이스 코어 은 애플리케이션 제품군의 ServiceNow® Safe Workplace Suite 일부입니다. 다른 애플리케이션과 함께 사용하면 COVID-19와 같은 범세계적 감염병 및 긴급 상황 이후 운영을 재개하기 위해 귀사의 인력과 업무 공간을 준비하는 데 유용합니다.
    • Employee Readiness Surveys 애플리케이션을 통해 사용자에게 설문 조사 작성을 요청하여 직장에 복귀할 사용자의 준비 상태를 평가합니다.
    • 사용자들이 직장에 복귀하기 전에 Employee Health Screening 애플리케이션을 사용하여 사용자를 검사하고 직원이 체온 검사 및 PPE와 같은 복귀 요구사항을 준수하도록 보장합니다.
    • Workplace Personal Protective Equipment Inventory Management 애플리케이션을 사용하여 인력을 대상으로 제공되는 안전 장비 인벤토리를 관리할 수 있습니다.

    모든 Safe Workplace Suite 애플리케이션은 ServiceNow Store에서 제공됩니다.

    Safe Workplace Suite 연방 고객의 경우

    IL4 또는 FedRAMP 환경을 사용하는 연방 정부 기관 고객을 위해 Safe Workplace Suite 애플리케이션이 준비되어 있고 사용 가능하므로 특별한 요청을 하지 않아도 비프로덕션 인스턴스에 앱을 설치할 수 있습니다. 프로덕션 인스턴스에서 애플리케이션을 사용하려면 Safe Workplace Suite 라이센스가 필요합니다. 미국 연방 규정 및 지침을 준수하도록 앱을 구성할 책임은 고객에게 있습니다.

    표 1. 자체 호스팅 및 연방 환경에 대한 설치 지침
    유형 지침

    상용 온프레미스

    ServiceNow® Store를 방문하여 애플리케이션을 다운로드 및 설치하십시오.

    연방 호스팅

    자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오.

    연방 온프레미스

    연방 온프레미스 고객이 이 애플리케이션의 설치를 원하는 경우에는 영업 담당자에게 연락하거나 Now Support 또는 HIWAVE 티켓을 여십시오. 티켓에는 SHOT 팀으로 연결해 달라는 요청을 기재해 주시기 바랍니다.

    자세한 내용은 에 대한 연방 다운로드 비상 대응 관리 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030260] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오.

    온프레미스

    자세한 내용은 에 대한 상용 다운로드 비상 대응 관리 Safe Workplace Suite 앱 [KB0030258] 자세한 내용은 스토어 도움말 센터의 문서를 참조하십시오.