HR 서비스 제공 안내 설정
안내 설정을 실행하여 HR 범위가 지정된 애플리케이션을 시작하기 위한 관련 작업을 완료합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_sp_admin_ws.admin, sn_hr_core.admin
이 태스크 정보
안내 설정은 전역과 상위 또는 하위 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 내의 각 도메인에 HR 서비스 제공대해 개별적으로 안내 설정을 실행할 수 있습니다.
도메인 분리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 도메인 분리 및 HR Service Delivery.
프로시저
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다음으로 이동 모두 > HR 관리 > 안내 설정.
또는 다음의 특정 도메인에서 안내 설정 관련 링크를 클릭할 수 있습니다. 작업 공간 > SP 관리자 작업 공간.주:안내 설정-레거 시를 사용하면 전역 도메인에서만 안내 설정을 실행할 수 있습니다. 대신 새 안내 설정을 사용합니다.
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계속을 클릭합니다.
HR 안내 설정 페이지가 나타납니다.
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범주를 확장하여 세부 상태 및 관련 작업을 봅니다.
- 시작을 클릭하여 범주 내의 각 작업 또는 활동을 설정합니다.
- 설정이 완료되면 완료로 표시를 클릭합니다.
표 1. HR 안내 설정 범주 설명 HR 사용자 HR 애플리케이션에서 HR 케이스가 전달되는 위치를 사용하도록 HR 팀의 그룹, 역할 및 계층 에스컬레이션 정의를 설정하고, 에스컬레이션 규칙을 설정하고, 역할 할당을 정의합니다. - 그룹을 설정하고 해당 그룹 내의 구성원과 해당 그룹에서 처리할 수 있는 기술 할당을 관리합니다.
- HR 애플리케이션의 기능에 대한 액세스를 제어하는 HR 역할을 설정합니다.
- 그룹의 역할을 설정합니다.
- 개별 사용자의 역할을 설정합니다.
- HR 팀 사용자가 아닌 사용자가 HR 서비스에 액세스할 수 있도록 클라이언트 역할 규칙을 설정합니다.
- HR 계층 에스컬레이션 규칙을 설정합니다.
HR 회사 일반적으로 사용자의 프로파일에 설정되는 HR 애플리케이션 내에서 사용할 회사의 부서, 위치, 직위 및 기술을 설정합니다. - 사용자의 프로파일에 대한 부서를 설정합니다.
- 사무실 위치와 사용자의 프로파일을 설정합니다.
- 사용자의 프로파일에 대한 직위를 설정합니다.
- 특정 HR 케이스를 알맞은 그룹이나 개인에게 라우팅하기 위해 사용자의 프로파일에 대한 기술을 설정합니다.
HR 채팅 및 이메일 구성 HR 알림, 이메일 및 채팅 설정을 지정합니다. - 사용자가 채팅을 통해 HR 담당자와 통신할 수 있도록 HR 채팅 큐를 설정합니다.
- 프로세스 관련 변경 발생 시 누가 어떤 컨텐츠를 받을지 정의하는 이메일 알림을 설정합니다.
- 알림에 사용되는 이메일 템플릿을 설정합니다.
- 템플릿에서 사용되는 이메일 스크립트를 설정합니다.
HR 애플리케이션 구성 운영과 사용 가능한 데이터 그룹화를 정의하는 구성요소로 애플리케이션을 설정합니다. - 조건에 따라 사용자 그룹을 정의하는 기준을 설정하여 미리 정의된 그룹 작업을 허용합니다.
- 서명된 문서 및 재직증명서와 같은 HR 애플리케이션 기능에 사용할 수 있는 텍스트와 형식을 정의하는 문서 템플릿을 설정합니다.
- 사용자가 이용할 수 있는 URL 기반 컨텐츠를 관리하기 위한 외부 링크를 설정합니다.
- HR 애플리케이션의 런타임 작업을 조정하는 속성을 설정합니다.
- 사용자들 사이의 관계를 설정합니다.
- 설문 조사를 설정하여 케이스 관리 중 사용자에게서 캡처되는 정보의 유형과 정보 수신자를 정의합니다.
HR 지식 관리 지식 관리는 사용자가 집합적으로 소유한 아이디어, 경험 및 정보를 캡처하고 공유하는 데 도움이 됩니다. 지식 관리를 효과적으로 사용하면 효율성, 서비스 품질 및 고객 만족도가 향상됩니다. 조직의 지식 관리 프로세스를 구성하려면 이 범주의 활동을 완료하십시오. - HR 컨텐츠에 추가할 지식베이스를 설정합니다.
- HR 컨텐츠로 활용할 지식 문서를 설정합니다.
- 지식 문서를 콘텐츠 라이브러리를 문서로 끌어오기 위한 임포트로 설정합니다.
HR 서비스 카탈로그 서비스 카탈로그는 조직에서 직원들에게 제공하는 서비스를 소개하는 데 도움이 됩니다. 직원들이 서비스 카탈로그를 통해 요청할 수 있는 서비스를 구조화하고 빌드하려면 이 범주의 활동을 완료하십시오. - HR 케이스와 요청을 분류하는 데 도움이 되는 서비스 카탈로그 범주를 설정합니다.
- 애플리케이션 사용자로부터 정보를 수집하는 서비스 카탈로그 항목을 설정합니다.
- 서비스 카탈로그 항목과 지식 문서, 서비스 포털에 표시되는 첨부 파일 양식 사이에 연결을 설정합니다.
HR 서비스 구성 HR 서비스는 사용자가 선택할 수 있는 서비스 카탈로그 항목의 모음이지만, HR 케이스 관리와 기타 속성을 위한 동작 옵션, 범주화, 미리 채워진 템플릿을 포함합니다. - HR 케이스와 요청을 분류하는 데 도움이 되는 서비스 카탈로그 범주를 설정합니다.
- 서비스 카탈로그, 기록 생성자, 템플릿, 케이스 옵션 및 이행 지침에 대한 링크를 포함한 HR 서비스 정의를 설정합니다.
- 이 서비스에 사용할 케이스 작성 동작 옵션을 정의하는 서비스 옵션을 설정합니다.
- 이 서비스를 분류하기 위한 항목 상세 정보를 설정합니다.
- 이 서비스를 분류하기 위한 항목 범주를 설정합니다.
- 케이스 작성 중에 서비스를 위해 미리 채워질 필드에 대한 서비스 템플릿을 설정합니다.
HR 서비스 정의 HR 서비스에서 사용되는 데이터를 포함하는 HR 서비스 정의 테이블입니다. - 회사에서 사용되는 혜택 공급업체를 설정합니다.
- 회사에서 사용되는 혜택 유형을 설정합니다.
- 회사에서 사용되는 징계 문제 유형을 설정합니다.
- 회사에서 사용하는 징계 경고 유형을 설정합니다.
- 회사에서 사용되는 운영 보고서 빈도 값을 설정합니다.
- 회사에서 사용되는 운영 보고서 유형을 설정합니다.
- 모든 범주 내의 모든 작업을 완료한 후 완료 를 클릭합니다.