HR 역할 관리

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기6분

    • 역할은 HR 애플리케이션에서 모듈의 기능 및 역량에 대한 액세스를 제어합니다.

    HR 서비스 제공 Scoped App은 HR 조직 외부의 사용자가 HR 데이터에 액세스하는 것을 차단합니다.

    HR 케이스 작업자와 HR 클라이언트(직원, 계약자, 퇴사 직원 등) 모두에 대해 범위 지정된 역할은 HR 서비스에 대한 액세스 권한을 부여합니다. HR 범위 지정 역할이 없는 사용자는 HR 케이스 또는 HR 프로파일 정보를 볼 수 없습니다. 플러그인과 함께 Case and Knowledge Management 설치되는 모든 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Case and Knowledge Management와 함께 설치되는 구성요소.

    HR 관리자 [sn_hr_core.admin]만 범위 지정된 HR 역할을 할당할 수 있습니다.

    시스템을 구성하려면 시스템 관리자 [admin]로 로그인해야 합니다. HR 관리자 [sn_hr_core.admin] 역할은 시스템 관리자 [admin] 역할에 포함되어 있습니다. 이 두 역할을 조합하면 사용자가 시스템 구성과 관련된 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

    시스템 구성 후에는 HR 관리자 [sn_hr_core.admin] 역할만 민감한 정보에 액세스할 수 있는지 확인하십시오. 시스템 관리자가 민감한 HR 정보를 볼 수 없도록 시스템 관리자 [admin] 역할에서 HR 관리자 역할을 제거하십시오.

    역할에 액세스 권한을 부여하면 역할에 할당된 모든 그룹 또는 사용자도 액세스할 수 있습니다. 역할에는 다른 역할이 포함될 수 있으며, 이를 포함하는 모든 역할에 대한 액세스가 허용됩니다.
    주:
    IT 시스템 관리자(관리자)와 HR 범위 지정 사용자는 계속 ServiceNow 사용자를 가장할 수 있습니다. 범위가 지정된 HR 역할로 사용자를 가장할 때 관리자 또는 HR 범위 지정 사용자는 해당 역할이 부여한 기능에 액세스할 수 없습니다. HR 케이스 및 프로파일 정보에 액세스할 수 없습니다. 범위 지정 HR 관리자 [sn_hr_core.admin] 역할의 사용자만 다른 범위 지정 HR 사용자를 가장할 때 케이스 상세 정보를 볼 수 있습니다. 또한 관리자는 범위가 지정된 HR 역할이 있는 사용자의 암호를 변경할 수 없습니다. 사용자 가장에 대한 자세한 내용은 사용자 가장을 참조하십시오.

    HR 퍼포먼스 분석

    Performance Analytics(PA) 대시보드를 구성하려면 Performance Analytics 관리자 [pa_admin] 역할을 HR 관리자 [sn_hr_core.admin] 역할에 할당합니다.
    주:
    시스템 관리자[admin]만 PA 역할을 직원에게 할당할 수 있습니다.
    표 1. 역할
    역할 설명
    시스템 관리자 [admin] 관리자 및 IT 관리자라고도 합니다.

    애플리케이션의 전역 범위 내에서 보안 제약 조건에 관계 없이 모든 시스템 기능, 함수 및 데이터에 액세스할 수 있습니다.

    • 위임된 개발자 역할[delegated_developer]을 사용자에게 부여합니다.
    • 익스포트 세트, 인스턴스 간 컨텐츠 이동(개발에서 프로덕션으로), 인스턴스 복제를 빌드합니다.
    • 관리할 안내 설정 또는 모듈 실행:

      사용자, 부서 및 위치와 같은 회사 차원의 객체입니다.
    HR 관리자 [sn_hr_core.admin]
    이 역할은 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 사용자에게 HR 역할을 할당합니다.
    • HR Service Portal을 보고 액세스합니다.
    • HR 케이스 관리에서 HR 케이스를 보고, 만들고, 편집합니다.
    • 작업 추가 관련 링크를 사용하여 HR 케이스 내에 HR 작업을 액세스하고 작성합니다.
    • SSN 및 급여 같은 민감한 정보를 포함하여 HR 프로파일을 보고, 만들고, 편집합니다.
    • 사용자 지정 기준을 통해 HR 프로파일을 만들고 여러 사용자에 대해 생성합니다.
    • 사용자를 HR 역할, 그룹 및 기술에 연결합니다.
    • HR 관리를 보고 액세스합니다.
    • HR 대시보드 및 보고서를 보고 액세스합니다.
    • 관리할 애플리케이션 뷰 실행:
      HR 역할 및 프로파일과 같은 HR 객체입니다.
      주:
      Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) 및 수명주기 이벤트 (com.sn_hr_lifecycle_events) 플러그인이 활성 상태인 경우 수명주기 관리자 (sn_hr_le.admin) 역할이 HR 관리자 (sn_hr_core.admin)의 일부입니다.
    위임된 개발자[delegated_developer] HR 관리자 역할에 추가하는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
    • HR 프로파일, 케이스, 그룹, 역할, 서비스 카탈로그 객체, Service Portal 등의 HR 객체에 액세스하고 관리합니다.
    • 기술, 지식베이스, 채팅, 알림, 설문 조사, 보고서, 통합 및 SC 같은 HR 애플리케이션 관련 객체를 수정합니다.
    • 테이블, 비즈니스 규칙 및 클라이언트 측 확인과 같은 애플리케이션 구조 수정
    HR 역할을 가진 사용자 사용자가 시스템의 특정 영역에 액세스할 수 있도록 허용하는 특정 HR 역할이 있습니다. 예를 들어, HR 프로파일 검토자[sn_hr_core.profile_reader] 역할은 프로파일을 읽을 수 있지만 편집할 수 없습니다.
    HR 역할이 없는 사용자 HR 역할이 없는 사용자는 HR Service Delivery에 액세스할 수 없습니다.
    역할이 없는 사용자 역할이 없는 사용자는 자신이 작성하거나 HR 작업을 할당 받은 HR 케이스에서도 HR 정보를 볼 수 없습니다.

    시스템 구성 후 HR 관리자만 민감한 정보에 액세스하고 시스템 관리자가 민감한 정보에 액세스하지 못하도록 하려면:

    • HR 관리자 [sn_hr_core.admin] 역할을 시스템 관리자 [admin] 역할에서 제거합니다.
      • 기본 시스템에서는 시스템 관리자 역할을 가진 사용자가 예약된 작업을 실행해야 합니다. HR 예약된 작업에 대한 자세한 내용은 Case and Knowledge Management와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.
      • 예약된 작업이 실행되도록 하려면 예약된 각 작업의 다른 사용자 이름으로 실행 필드에서 사용자를 HR 관리자 역할을 가진 사용자로 변경합니다.
        주:
        사용자를 변경하면 예약된 작업을 실행할 수 있지만 시스템 관리자 역할이 있는 사용자만 요청 시 예약된 작업을 보고 실행할 수 있습니다.
      • 애플리케이션의 범위를 Human Resources: Core 애플리케이션으로 변경합니다. 범위 변경에 대한 자세한 내용은 상황별 개발 편집 메시지를 참조하세요.
      • 다른 사용자 이름으로 실행 필드를 표시합니다. 양식에서 숨겨진 필드를 표시하는 방법에 대한 자세한 내용은 양식 레이아웃 구성을 참조하십시오.
    • 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 변경 내용이 적용되었는지 확인합니다.
      주:
      HR 관리자 역할을 제거하기 전에 설치를 완료했는지 확인하십시오.
      필요한 최소 범위 지정 관리자 수
      시스템 속성은 애플리케이션에 대해 활성화되어야 하는 범위가 지정된 관리자의 최소 개수(기본값 2)를 결정합니다.
      속성을 나열하려면 필터 탐색기에 sys_properties.list를 입력하고 구성할 속성을 검색합니다.
      시스템 속성 목록과 범위 지정 관리자가 액세스할 수 있는 항목:
      시스템 속성
      표 2. 속성
      속성 이름 범위가 지정된 관리자
      sn_hr_core.min_admin_count HR 관리자 [sn_hr_core.admin]
      sn_hr_ef.min_admin_count Employee Document Management 관리자 [sn_hr_ef.admin]
      sn_hr_integrations.min_admin_count HR 통합 관리자 [sn_hr_integrations.admin]
      sn_hr_le.min_admin_count HR 수명주기 이벤트 관리자 [sn_hr_le.admin]
      sn_hr_le_pa.admin_count HR 수명주기 이벤트 Performance Analytics 관리자 [sn_hr_le_pa.admin]
      sn_hr_pa.min_admin_count HR Performance Analytics 관리자 [sn_hr_pa.admin]
      sn_hr_pj min_admin_count HR 육아 여정 관리자 [sn_hr_le_pj.admin]
      sn_hr_sp.min_admin_count HR Service Portal 관리자 [sn_hr_sp.admin]
      sn_hr_va.min_admin_count HR Virtual Agent 관리자 [sn_hr_va.admin]
      sn_templated_snip.min_admin_count 응답 템플릿 관리자 [sn_templated_snip.admin]
      sn_hr_ws.min_admin_count HR Agent Workspace 관리자 [sn_hr_ws.admin]