HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 승인자를 케이스에 추가 또는 대체

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • HR 케이스를 완료로 진행하기 전에 승인이 필요하도록 설정할 수 있습니다.

    HR 서비스는 승인 관련 작업을 구성합니다. HR 서비스 구성 정보는 HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.

    케이스에 승인자가 필요한 경우 승인 요청이 승인자의 직원 센터 또는 포털의 할 일에 표시됩니다.

    직원 센터 - 할 일

    표 1. 에이전트 작업 공간 케이스 양식 설명선 설명
    번호 설명
    HR Agent Workspace 케이스 양식 설명선 1 할 일을 선택합니다.
    HR Agent Workspace 케이스 양식 설명선 2 승인하려면 승인을 선택합니다. 거부하려면 이유를 입력하고 거부를 선택합니다.

    HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 하위 탭인 승인자에 요청된 모든 승인자가 나열됩니다.

    HR Agent Workspace - 승인자 탭

    여러 승인자 필요

    HR 서비스에는 여러 승인자가 필요한 선택적 구성이 있습니다. HR 서비스를 구성할 때 HR 케이스의 필드에서 승인자를 선택합니다. 예를 들어, 승인자로 대상자 관리자를 선택합니다. 케이스의 필드를 사용하면 승인자를 할당할 때 최고의 유연성을 제공합니다. 케이스에서 승인자를 할당하면 승인자를 찾지 못할 수 있습니다. 예:

    • 대상자 관리자가 승인자입니다.
    • 대상자의 HR 프로파일에 관리자가 없습니다.
    • 또는 대상자의 관리자가 최근에 퇴사했습니다.

    승인자가 없을 경우 다음 메시지가 나타납니다.

    HR Agent Workspace - 승인자 없음 메시지

    HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간에서 승인자를 케이스에 추가 또는 대체

    HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간를 사용하면 승인이 필요한 케이스에 승인자를 추가하거나 누락된 승인자를 대체할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > HR 에이전트 작업 공간.
    2. 승인자가 필요한 HR 케이스를 찾아서 엽니다.
    3. UI 작업 목록(양식 상단의 탭)에서 승인자 추가를 선택합니다.
      HR Agent Workspace - 승인자 없음
    4. 대체 승인자를 선택하거나 새 승인자를 추가합니다.
      HR Agent Workspace - 승인자 목록
    5. 확인을 선택합니다.
    6. 저장을 선택합니다.