ServiceNow Microsoft Teams for 및 탐색 Microsoft 365

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • ServiceNow® for Microsoft Teams 또는 Microsoft 365 애플리케이션은 애플리케이션의 통합을 여러 비즈니스 단위로 확장합니다. 이 통합을 사용하면 직원이 내부 Microsoft Teams 에서 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받을 수 있습니다.

    ServiceNowfor Microsoft Teams 는 , HR 서비스 제공, 와 범용 요청함께 사용할 수 있습니다IT Service Management. 또한 Meeting Extensions와 같은 다양한 에이전트 경험 플랫폼에서도 지원됩니다.

    ServiceNow for Microsoft 365 는 및 와 함께 IT Service Management 사용할 수 있습니다 HR 서비스 제공.

    중요사항:

    기존 Microsoft Teams 역량을 애플리케이션으로 업그레이드하려면 Microsoft 365 다음을 참조하십시오 직원 경험을 위한 애플리케이션과 통합 ServiceNowMicrosoft 365.

    ServiceNow통합용 Microsoft Teams

    ServiceNow 통합 기능에 대한 Microsoft Teams 내용은 다음과 같습니다.

    • 에이전트와 직원이 공동 작업으로 티켓을 해결할 수 있습니다.
    • 에이전트가 작업 기록에서 직원과 채팅을 Microsoft Teams 시작할 수 있습니다.
    • 에이전트가 채팅 기록을 작업 기록에 설명으로 다시 임포트 Microsoft Teams 할 수 있습니다.
    • 특정 권한을 가진 직원이 작업 기록에서 채팅을 볼 Microsoft Teams 수 있습니다.