직원 경험을 위한 애플리케이션과 통합 ServiceNowMicrosoft 365
ServiceNow 직원 센터 애플리케이션을 통합 Microsoft 365 하도록 인스턴스를 설정합니다.
- 시작 날짜 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7), ServiceNow for Microsoft Teams 는 for Microsoft 365로 업그레이드 ServiceNow 되었습니다.
- 시작 날짜 HR 서비스 제공 - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6), ServiceNow for Microsoft Teams 는 for Microsoft 365로 업그레이드 ServiceNow 되었습니다.
기존 Microsoft Teams 기능을 Microsoft 365 애플리케이션으로 업그레이드하려면 여기에 제공된 단계를 수행합니다.
와의 통합은 ServiceNow 직원 센터 다른 Microsoft 365 애플리케이션과의 통합을 가능하게 하도록 기능을 확장하여 직원 경험을 Microsoft Outlook, , Microsoft Office 365Microsoft Teams 및 함께 제공합니다ServiceNow.Microsoft Teams
필수 구성요소
- 에 대한 ServiceNow외부 앱 설치 관리자(external_app_install_admin) 권한이 있습니다.
- 다음 중 하나를 설치하고 배포했습니다.
- Microsoft 365용 IT Service Management
- Microsoft 365용 HR 서비스 제공
를 사용하거나 Microsoft 365 를 사용하여 설치하는 IT Service Management 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오및과의 Microsoft Teams 통합 ServiceNowMicrosoft 365.Microsoft 365HR 서비스 제공
사전 게시된 앱의 통합 프로세스
- 최신 IT Service Management for Microsoft 365 / with Microsoft 365 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365 / HR 서비스 제공HR 서비스 제공 with Microsoft 365 로 IT Service Management 업그레이드합니다.주:플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activate a plugin.
- 에 대한 Microsoft 365새 매니페스트 파일을 다시 생성하고 다운로드합니다.
매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 통합을 Microsoft 365 위한 직원 센터 매니페스트 파일 생성 및 다운로드.
- 에 대한 매니페스트 파일 Microsoft Teams 업로드 Microsoft 365.
자체 구성된 앱에 대한 통합 프로세스
- 최신 IT Service Management for Microsoft 365 / with Microsoft 365 플러그인을 설치하여 for Microsoft 365 / HR 서비스 제공HR 서비스 제공 with Microsoft 365 로 IT Service Management 업그레이드합니다.주:플러그인 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Activate a plugin.
- 애플리케이션에서 클라이언트 ID를 업데이트하여 애플리케이션에서 액세스할 직원 센터Microsoft 365 수 있도록 사용자를 인증합니다 Microsoft Azure .
표 1. 클라이언트 ID 애플리케이션 클라이언트 ID Microsoft Teams 모바일/데스크톱 애플리케이션
1FEC8E78-BCE4-4AAF-AB1B-5451CC387264
Microsoft Teams 웹 애플리케이션
5e3ce6c0-2b1f-4285-8d4b-75ee78787346
Microsoft 365 웹 애플리케이션
4765445b-32c6-49b0-83e6-1d93765276ca
Microsoft 365 데스크톱 애플리케이션
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Microsoft Outlook 데스크톱 애플리케이션
D3590ED6-52B3-4102-AEFF-AAD2292AB01C
Microsoft Outlook 웹 애플리케이션
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Microsoft Outlook 모바일 애플리케이션
27922004-5251-4030-b22d-91ecd9a37ea4
애플리케이션 업데이트 Microsoft Azure 및 사용자 인증에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 사용자가 직원 센터에 액세스할 수 있도록 인증합니다. Microsoft Teams.
- 에 대한 Microsoft 365새 매니페스트 파일을 다시 생성하고 다운로드합니다.
매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 통합을 Microsoft 365 위한 직원 센터 매니페스트 파일 생성 및 다운로드.
- 에 대한 매니페스트 파일 Microsoft Teams 업로드 Microsoft 365.