내 할 일 페이지 사용
할 일 페이지를 사용하여 나에게 할당된 모든 작업을 검토하고 우선순위를 지정할 수 있습니다.
- 내 작업
- 직원 센터 및 직원 센터 Pro의 내 작업 탭은 나에게 할당된 작업을 체계화하고 직원이 자신에게 할당된 모든 업무를 한 곳에서 볼 수 있도록 해 줍니다. 내 작업 탭이 작업 개수와 함께 오른쪽 상단에 나타납니다. 작업이 10개를 초과하면 작업 개수는 9+로 표시됩니다.
- 오픈: 내 작업을 선택하면 양식의 왼쪽에 오픈 및 완료됨 탭이 표시됩니다. 완료되지 않은 모든 할 일을 나열합니다.
- 필요한 작업에는 필수 레이블이 있으며 작업의 기한 또는 기한이 초과된 일수와 함께 오픈 열에 표시됩니다.
- 기한이 현재 날짜로부터 2일보다 적게 남은 경우 느낌표 아이콘(
)이 기한의 왼쪽에 표시됩니다. - 기한이 초과된 경우 느낌표 아이콘이 기한 초과 텍스트의 왼쪽에 표시됩니다.
- 콘텐츠 요청
- 새 컨텐츠에 대한 승인자로 할당되었다면, 내 작업 아래에 컨텐츠 요청이 표시됩니다. 콘텐츠 요청에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 컨텐츠 요청.
- 내 요청
- 직원 센터 및 직원 센터 Pro의 내 요청 탭에는 내 요청이 모두 표시됩니다. 오픈 또는 종결된 요청을 표시하는 필터가 있습니다. 가장 최신 요청이 맨 위에 표시됩니다.
- 양식의 맨 위에 첨부 파일이 나타납니다.
- 첨부 파일 위에 마우스를 대면 수행할 수 있는 작업 목록이 표시됩니다.
첨부 파일 이름 변경
첨부 파일 다운로드
첨부 파일 삭제
- 승인 및 거부
- 관리자 또는 지정된 승인자는 직원 센터의 메뉴 모음에 있는 내 작업 아래에서 또는 셀프 서비스 아래의 내 승인에서 다음 요청에 대한 승인 작업을 받을 수 있습니다.
- 요청(REQ): 요청(REQ) 아래에 항목(RITM)이 있는 경우 해당 항목에 추가 승인이 필요합니다.
- 항목 요청(RITM): 기본 임계치는 1,000달러이고 Service Catalog 요청 [sc_request]에 정의되어 있으며 워크플로우 편집기에서 찾을 수 있습니다. 요청된 항목이 1,000달러 이상인 경우 해당 항목에 승인이 필요합니다. 주:자세한 내용은 워크플로우 편집기를 참조하십시오.
- HR 케이스: 관련 HR 서비스를 통해 처리되는 일부 HR 케이스는 승인이 필요하도록 구성됩니다.주:예를 들어, 기본 시스템은 학자금 지원 요청 및 법인 신용 카드 요청 HR 서비스를 제공하며 이러한 요청에는 승인이 필요합니다.자세한 내용은 HR 서비스에 대한 서비스 활동 구성을 참조하십시오.
- Granular Delegation: Granular Delegation은 직원이 위임 규칙에 따라 특정 날짜 및 시간 범위에 해당하는 자신의 작업(예: 승인)을 다른 직원에게 위임할 수 있게 해 줍니다.주:자세한 내용은 세분화된 위임을 참조하십시오.
주:기본적으로 승인에는 코멘트가 필요하지 않습니다. 기본적으로 거부에는 코멘트가 필요합니다. 고객은 사용자가 거부에 대한 코멘트를 작성하지 못하도록 하는 접근 제어 규칙(ACL)을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow 액세스 제어 구성을 참조하십시오.