비상시 건강 상태 보고 및 추적

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분
  • 비상 셀프 보고를 사용하여 사용자는 자신의 건강 상태를 직접 보고할 수 있고, 관리자는 사용자의 건강 상태를 추적할 수 있으며, 대응 팀은 모든 사용자의 상태를 확인하고 분석 및 조치를 위해 데이터를 분류할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_imt_quarantine.crisis_task_user 또는 sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

    이 태스크 정보

    비상 셀프 보고 워크플로우는 사용자가 자신의 건강 상태를 직접 보고하고, 관리자가 사용자의 상태와 관련하여 취해야 하는 조치를 결정하고, 대응 팀이 모든 사용자의 보고 상태에 대한 통합 뷰를 평가하는 것으로 시작됩니다.

    프로시저

    • 건강 상태 보고 방법:
      1. 다음으로 이동 Emergency Self Report > 긴급 자체 보고서 대시보드.
        주:
        Now Mobile 앱에서 건강 상태를 보고하려면 건강 탭으로 이동한 다음 우측 상단의 빠른 실행 아이콘(빠른 실행 아이콘.)을 탭합니다.

        관리자인 경우 개인 필드에서 본인의 이름이 자동으로 선택되므로 자신의 건강 상태를 보고할 수 있습니다. 부하 직원의 상태를 보고하는 경우에는 개인 필드에서 사용자 이름을 선택합니다.

        관리자가 아닌 경우에는 본인의 상태만 보고할 수 있으며 개인 필드는 표시되지 않습니다.

      2. 건강 상태 목록에서 옵션을 선택합니다.

        시스템 관리자는 이 옵션을 구성할 수 있습니다.

        사용자는 자신의 건강 상태를 보고합니다.
      3. 저장을 클릭합니다.
        화면 왼쪽에 건강 상태가 업데이트됩니다. 메시지가 관리자에게 전송되며 대응팀에 대한 위기 작업이 생성됩니다. 위기 작업에 대한 승인자를 할당할 수 있으며, 보고하는 사용자의 할당된 작업을 검토할 수 있습니다.

        연락처 추적이 설치되어 있는 상태에서 자가 격리 중 옵션을 선택하면 사용자에 대한 케이스가 자동으로 생성됩니다. 보고 시점에 사용자에 대한 활성 케이스가 있는 경우 직접 보고에 대한 메모가 해당 케이스에 추가됩니다. 자세한 내용은 ServiceNow® 문서를 참조하십시오. 연락처 추적.

      4. 옵션: 복직할 준비가 되면 건강 상태를 직장 복귀로 업데이트하십시오.
        HR에서 사용자와 조율하기 위해 사용하는 HR 작업이 생성됩니다. HR 작업은 정보를 위한 것이며 다른 작업이 업데이트될 때 자동으로 업데이트되지 않습니다. 관리자 뷰에서는 상태가 녹색으로 바뀝니다.
    • 관리자인 경우 다음과 같이 부하 직원의 건강 상태를 평가합니다.
      1. 다음으로 이동 Emergency Self Report > 긴급 자체 보고서 대시보드.

        직속 팀의 상태와 작업에 대한 단일 화면 뷰가 표시되며 개별 사용자 기록을 선택할 수 있습니다. 녹색 타일은 사용자가 정보를 제공하지 않았다는 의미입니다. 영향을 받은 팀 멤버의 타일은 빨간색이며 아이콘이 표시됩니다.

        Emergency Self Report 관리자 뷰입니다.
      2. 사용자에게 할당된 작업을 표시하려면 타일을 클릭합니다.
      3. 사용자에게 작업을 재배정하려면 작업 행에서 다시 할당 링크를 클릭하고 다른 사용자에게 작업을 할당한 다음 제출을 클릭합니다.