피드백 구성 설정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 포털에서 경험 및 서비스 피드백 직원 센터 에 대한 피드백 구성을 설정합니다. 포털에 대해 일정하게 유지되는 원활한 피드백 커뮤니케이션 채널을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_sp.esc_admin

    이 태스크 정보

    와 함께 직원 센터 프로사용할 수 있는 통합 서비스 및 경험 피드백을 설정합니다. 포털의 어느 곳에서나 이메일이나 가상 에이전트, 또는 키오스크를 통해 응답을 받습니다.

    피드백 구성은 모든 피드백 유형 및 정의에 대해 일반적입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 직원 센터 > 경험 및 서비스 피드백 > 피드백 구성.
    2. 새로 만들기를 선택하여 피드백 구성을 만듭니다.
    3. 피드백 구성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 값에 대한 설명은 피드백 구성 양식 문서를 참조하십시오.
    4. 제출을 선택합니다.
      주:
      버전 32.0에서 직원 센터 프로 사용할 수 있는 기본 피드백 구성은 다음과 같습니다.
      • 직원 센터 피드백 구성
      • 키오스크 포털에 대한 피드백 구성
      • MESP 피드백 구성

    결과

    통합 서비스 및 경험 피드백에 대한 속성을 구성했습니다.

    다음에 수행할 작업

    피드백 정의를 설정합니다. 자세한 내용은 피드백 정의 설정 문서를 참조하십시오.