부상 또는 질병에서 직장 복귀 케이스 생성
직원이 부상이나 질병 후 직장에 복귀하는 경우 직장 복귀 케이스를 생성하여 직원이 복귀하기 전에 직원의 업무 역량을 평가합니다.
시작하기 전에
다음 조건이 충족되는지 확인합니다.
- 건강 및 안전 케이스 관리 (sn_hs_cm) 애플리케이션이 인스턴스에 설치되어 있습니다ServiceNow. 자세한 내용은 건강 및 안전 케이스 관리 설치 문서를 참조하십시오.
- 인사 관리 범위 지정 앱: Core(com.sn_hr_core) 플러그인이 인스턴스에 설치되어 있지 않습니다. 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Case and Knowledge Management 활성화.
- 직원은 부상 및 질병 기록의 사람 유형 필드에서 선택됩니다. 자세한 내용은 부상 및 질병 필드 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_ohs_im.manager, sn_ohs_im.agent 또는 sn_ohs_im.operations_manager 및 sn_hs_cm.case_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
-
인시던트 관리 아이콘(
)을 선택하고 목록 탭으로 이동합니다.
-
부상 및 질병 기록을 열어 업무 복귀 케이스를 추가합니다.
옵션 단계 안전 인시던트에서 - 안전 인시던트 목록에서 모두를 선택합니다.
- 목록에서 부상 및 질병 보고서가 포함된 인시던트를 선택하여 업무 복귀 케이스를 추가합니다.
- 인시던트 보고 탭을 선택하여 플레이북을 엽니다.
- 부상 및 질병 추가 활동에서 케이스를 추가할 부상 및 질병 보고서를 선택합니다.
부상 및 질병 목록에서 - 부상/질병 목록에서 목록을 엽니다.
- 목록에서 업무 복귀 케이스를 추가할 부상 및 질병 보고서를 엽니다.
- RTW 케이스 만들기를 선택한 다음, 확인을 선택합니다.
결과
- 직장 복귀 케이스가 생성되어 부상 양식의 RTW 케이스 기록 필드에 추가됩니다. 자세한 내용은 부상 및 질병 필드 문서를 참조하십시오.
- 부상 및 질병 기록은 직장 복귀 케이스의 부상 및 질병 탭에 자동으로 채워집니다. 자세한 내용은 Health and Safety 케이스를 참조하십시오.