컨텐츠 요청
콘텐츠 거버넌스 은 직원이 직원 커뮤니케이션을 위한 컨텐츠 생성을 요청하고 회사의 컨텐츠 팀이 요청을 명확히 하고 팀 구성원에게 요청을 할당할 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다.
콘텐츠 요청이 생성되면 요청을 추적하고, 콘텐츠 거버넌스 요청에서 생성된 콘텐츠를 검토하고, 승인하고, 게시할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 직원 센터 프로
- 직원은 직원 센터 프로에서 컨텐츠 요청 카탈로그 항목을 사용할 수 있습니다. 회사에서는 직원 센터 프로에서 컨텐츠 요청이 표시되는 위치를 결정합니다. 직원 센터 프로에 대한 액세스 권한이 있는 모든 직원은 컨텐츠를 요청할 수 있습니다.
- 서비스 카탈로그
- 직원은 에서 컨텐츠를 요청하는 것과 유사한 에서 서비스 카탈로그 컨텐츠를 요청할 수 있습니다 직원 센터 프로.
- 컨텐츠 요청 양식
- 원래 요청이 구두로 또는 다른 방법을 통해 이루어졌을 때 콘텐츠 팀에서 콘텐츠 요청을 생성하는 데 주로 사용됩니다. 콘텐츠 요청 양식을 사용하면 콘텐츠 팀이 요청을 생성한 다음 요청에서 생성된 콘텐츠를 추적, 검토, 승인 및 게시할 수 있습니다.
직원 센터 프로에서 컨텐츠 요청
직원 센터 프로에 대한 액세스 권한이 있는 직원은 다른 직원에게 배포할 수 있도록 컨텐츠를 개발할 것을 요청할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
통합 분류를 사용하여 요청 컨텐츠를 주제에 연결하면 주제 페이지에서 요청에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원 센터용 통합 분류 문서를 참조하십시오.
프로시저
를 사용하여 컨텐츠 요청 서비스 카탈로그
에 액세스할 서비스 카탈로그 수 있는 직원은 에서 컨텐츠를 요청할 수 있습니다 서비스 카탈로그.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
프로시저
-
컨텐츠 요청 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 *예약하려는 통신 유형을 선택하십시오. 컨텐츠를 전달할 방법입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - 포털
- 모바일
- 할 일
- 기타
*통신에 어떤 유형의 컨텐츠가 필요하십니까? 전달하려는 컨텐츠의 유형입니다. 컨텐츠 유형은 위의 필드에서 선택한 통신 유형에 따라 달라집니다. 포털에서 선택할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
- 배너
- 비디오
- 주제 컨텐츠 섹션
- 원하는 주제 페이지는 무엇입니까? 이 필드는 주제 컨텐츠 섹션을 선택할 때 나타납니다.
- 요청한 주제를 표시할 주제 페이지를 입력합니다.
- 기타
모바일에서 선택할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.- 배너
- 비디오
할 일에서 선택할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.- 버튼 클릭
- 비디오 보기
- 링크 클릭
- 문서 서명
기타에서 선택할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.- 이메일
- SMS 텍스트주:와의 통합이 알림필요합니다. 자세한 내용은 알림을 참조하십시오.
- 기타주:컨텐츠 관리자는 기타/기타를 선택하는 것이 무엇을 의미하는지 정의해야 합니다. 예를 들어 회사 채팅과 같은 다른 유형의 개인 통신에 사용할 수 있습니다.
원하는 주제 페이지는 무엇입니까? 컨텐츠를 표시할 주제 페이지를 입력합니다. 이 필드는 커뮤니케이션에 필요한 컨텐츠 유형 드롭다운에서 주제 컨텐츠 선택을 선택한 경우에만 나타납니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
어떤 직원이 통신을 볼 수 있어야 합니까? 컨텐츠를 안내할 대상입니다. 시작 날짜 컨텐츠를 사용할 수 있게 되는 날짜입니다. 종료 날짜 통신을 중지할 날짜입니다. 어떤 언어로 번역된 컨텐츠가 필요하십니까? 컨텐츠를 생성하여 대상에게 제공하려는 언어입니다. 주:사용 가능한 언어는 회사에서 구독한 사항에 따라 다릅니다.통신에 대한 추가 검토자를 추가하십시오(선택 사항). 잠금 
아이콘을 선택합니다. 다음으로 목록을 사용하여 조회
아이콘을 선택합니다.요청에서 생성된 컨텐츠를 검토하려는 사람을 선택합니다.
승인이 필요하고 콘텐츠 요청 항목이 검토 중 상태로 이동하면 검토자와 승인자의 내 작업 아래에 콘텐츠 요청이 표시됩니다. 컨텐츠를 미리 보기, 승인 또는 거부할 수 있습니다.
통신에 대한 추가 정보를 추가하십시오(선택 사항). 요청 대상 컨텐츠에 포함하려는 내용을 명확히 파악할 수 있는 상세 정보입니다. 작업 버튼 호출에 대한 URL을 추가하십시오(선택 사항). 할 일, 설문 조사 또는 모든 유형의 작업 컨텐츠를 요청하는 경우 대상이 선택할 URL 링크입니다. 
첨부 파일 관리요청 대상 컨텐츠에 포함하려는 파일입니다.
콘텐츠 요청 양식을 사용하여 콘텐츠 요청
컨텐츠 팀에서는 원래 요청이 구두로 또는 . 외부의 다른 방법을 콘텐츠 거버넌스통해 이루어졌을 때 컨텐츠 요청 양식을 사용하여 컨텐츠 요청을 만듭니다. 콘텐츠 요청 양식을 사용하면 콘텐츠 팀이 콘텐츠 요청을 만든 다음 콘텐츠를 할당, 추적, 검토, 승인 및 게시할 수 있습니다.
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필요한 역할: sn_cg.content_request_user
직원이 구두 또는 다른 통신 방법을 사용하지 서비스 카탈로그직원 센터 프로 않고 컨텐츠를 요청하는 경우, 컨텐츠 팀에서 컨텐츠 요청 양식을 사용하여 요청을 콘텐츠 거버넌스에 입력할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 팀은 콘텐츠 요청을 추적, 검토, 승인 및 생성할 수 있습니다.
콘텐츠 팀에서는 콘텐츠 요청 양식을 사용하여 다른 팀 구성원에게 작업을 위임하고 요청을 추적하고 팀 전체에서 작업을 수행할 수 있습니다.
프로시저
콘텐츠 요청 항목 편집
콘텐츠 요청 항목 양식을 사용하여 콘텐츠 요청에서 어떤 유형의 콘텐츠를 만들어야 하는지에 대한 상세 정보를 제공합니다.
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필요한 역할: sn_cd.content_manager
콘텐츠 요청 양식 또는 를 직원 센터통해 콘텐츠 요청을 제출하면 콘텐츠 요청 항목이 자동으로 생성되고 콘텐츠 요청과 연결됩니다.
콘텐츠 요청의 콘텐츠 요청 항목 관련 목록에서 콘텐츠 요청 항목을 편집할 수 있습니다. 콘텐츠 요청 항목을 더 추가하려면 새로 만들기 버튼을 선택합니다.
나에게 할당, 할당되지 않음 또는 모든 요청 목록에서 컨텐츠 요청을 선택하여 컨텐츠 요청 항목 양식에 접근할 수도 있습니다.
프로시저
-
컨텐츠 요청 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
필드 설명 번호 컨텐츠 요청과 연결된 컨텐츠 항목을 식별하는 고유 번호입니다. 컨텐츠 요청 컨텐츠 요청을 식별하는 고유 번호입니다. 이 필드는 컨텐츠 요청 번호를 미리 채우며 편집할 수 없고, CONREQ 프리픽스와 뒤따르는 순차적 번호로 정해집니다.
컨텐츠 컨텐츠 요청을 이행할 컨텐츠의 이름입니다. 목록을 사용하여 조회 아이콘( )을 선택하고 컨텐츠 요청을 이행하기 위해 생성된 컨텐츠를 선택합니다. 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 포털 컨텐츠 문서를 참조하십시오.컨텐츠를 선택하고 필수 필드를 채우면 컨텐츠 요청 항목을 저장하고 게시할 컨텐츠를 예약할 수 있습니다. 기록을 저장하면 일정 컨텐츠 관련 목록이 나타납니다.
자세한 내용은 컨텐츠 게시 문서를 참조하십시오.
담당자 컨텐츠 요청에서 컨텐츠를 생성하도록 할당된 사람입니다. 이 필드는 상태를 진행 중으로 변경하는 데 필요합니다.
할당 그룹을 선택하는 경우 할당 대상 사용자는 구성원이거나 선택한 그룹이어야 합니다.
주:어떤 사람이 콘텐츠 요청의 할당 대상 필드에 입력되면, 그 사람은 다음과 같은 경우에 자동으로 이 필드에 입력됩니다.- 할당 대상 필드가 비어 있습니다.
- 다음과 같은 경우 할당 대상 필드가 자동으로 입력되지 않습니다.
- 콘텐츠 요청과 콘텐츠 요청 항목의 할당 그룹 필드가 다릅니다.
- 콘텐츠 요청 항목에 할당 대상 필드를 수동으로 입력한 경우 콘텐츠 요청 항목에 할당 대상자를 입력해도 콘텐츠 요청의 할당 대상자는 재정의되지 않습니다.
할당 그룹 컨텐츠 요청에서 컨텐츠를 생성하도록 할당된 그룹입니다. 할당 그룹을 선택하는 경우 할당 대상자는 구성원 또는 선택한 그룹이어야 합니다.
주:자세한 내용은 소유권 그룹 관리를 참조하세요.콘텐츠 요청에 대한 할당 그룹 필드에 할당 그룹을 입력하면 이 필드에 자동으로 표시됩니다.
개설한 사람 컨텐츠 생성을 요청하는 사람입니다. 주:콘텐츠 요청 항목의 상태가 검토 중으로 변경되면 시작한 사람은 알림을 받습니다.기한 컨텐츠 요청을 완료해야 하는 날짜입니다. 우선순위 컨텐츠 요청과 관련된 긴급도입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - 1 - 매우 중요
- 2 - 높음
- 3 - 보통
- 4 - 낮음
- 5 - 계획 수립
상태 컨텐츠 요청 상태입니다. - 오픈
- 진행 중: 상태를 진행 중으로 변경하려면 할당 대상도 입력해야 합니다.
- 검토 중
- 컨텐츠 요청 항목의 게시가 예약되면 컨텐츠 요청 항목을 검토 중으로 변경해야 합니다. 상태를 검토 중으로 변경하려면 콘텐츠 요청 항목에 일정 콘텐츠 기록을 추가해야 합니다.
- 상태가 검토 중으로 변경되면 컨텐츠 요청자에게 알림이 전송되고 요청자에 대한 할 일 작업이 생성됩니다.
- 콘텐츠 요청 항목과 연결된 승인자에 대한 알림 및 할 일 작업도 생성됩니다.
- 알림에는 요청 상세 정보 및 시작한 사람 또는 콘텐츠 요청자에 대해 직원 센터 표시되는 할 일에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 할 일에는 컨텐츠를 미리 보고 검토할 수 있는 버튼이 있습니다.
- 컨텐츠 요청자가 컨텐츠를 검토하고 승인하면 게시 준비 완료 버튼이 할 일 페이지에 나타납니다.
- 게시 준비 완료
- 게시 준비 완료 버튼을 선택하면 컨텐츠 요청자가 컨텐츠를 승인했음을 나타냅니다.
- 상태를 게시 준비 완료로 변경하려면 콘텐츠 요청 항목에 일정 콘텐츠 기록을 추가해야 합니다.
- 게시됨
- 컨텐츠 요청이 게시 준비 완료로 설정되면 컨텐츠 관리자는 상태를 게시됨으로 변경할 수 있습니다.
- 상태가 게시됨으로 변경되면 모든 컨텐츠 항목이 게시되도록 예약되며 일정 컨텐츠의 가용성 시작 날짜에 도달하면 직원이 사용할 수 있게 됩니다.
- 상태를 게시됨으로 변경하려면 콘텐츠 요청 항목에 일정 콘텐츠 기록을 추가해야 합니다.
- 취소함
- 콘텐츠 요청 항목을 취소합니다.
- 콘텐츠 요청 항목과 연결된 모든 기록이 보존되며 취소 후에도 계속 검토할 수 있습니다.
간단한 설명 컨텐츠 요청에 대한 짧은 설명입니다. 여기에 입력한 텍스트는 기본적으로 컨텐츠 항목에 대한 짧은 설명에 나타납니다. 설명 자세한 내용이 포함된 컨텐츠 요청에 대한 더 긴 설명입니다. 추가 의견(고객에게 표시) 추가 의견(고객에게 표시) 상자를 선택하여 요청자에게 이 정보를 표시하도록 선택할 수 있습니다.