직장 서비스를 생성하여 예약에 추가 서비스 제공
예약을 만들 때 직장 서비스를 생성하여 직원들에게 추가 서비스로 제공합니다. 워크플레이스 케이스 관리 애플리케이션을 사용하여 직장 서비스를 생성합니다.
시작하기 전에
다음 항목이 있어야 합니다.
- 워크플레이스 케이스 관리 애플리케이션 설치
- 직장 서비스에 연결할 작업 템플릿 및 케이스 템플릿
- 직장 서비스에 연결할 기록 생성자
- 직장 서비스 플로우를 생성하려는 경우에 대비한 활성 플로우
필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
이 태스크 정보
직장 서비스와 직장 서비스 관련 옵션을 이해하려면 직장 서비스 문서를 참조하십시오 .
프로시저
결과
직원이 추가 서비스를 요청하면 워크플레이스 케이스 관리 애플리케이션에 직장 케이스가 생성됩니다. 직원이 추가 서비스를 수정하면 기존 직장 케이스가 취소되고 수정된 상세 정보를 사용하여 새 직장 케이스가 다시 생성됩니다.
다음에 수행할 작업
- 추가 서비스에서 직원이 옵션 목록에서 선택해야 하는 경우 이러한 옵션을 직장 서비스에 직장 서비스 항목으로 추가해야 합니다. 직장 서비스 항목을 추가하려면 다음을 참조하십시오.
- 직장 케이스를 보려면 Workplace Case Management > 직장 케이스로 이동합니다.
- 직장 케이스의 예약 상세 정보도 볼 수 있습니다. 상세 정보를 보려면 다음 작업을 수행합니다.
- 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
선택 .
예약 뷰에서 추가 서비스를 요청하는 동안 예약과 직원이 추가한 의견 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 워크플레이스 예약 관리 애플리케이션에서는 추가 서비스 케이스 및 작업도 볼 수 있습니다.
- 케이스를 보려면 다음으로 이동하십시오. .
- 케이스에 대해 만든 작업을 보려면 다음으로 이동합니다. .