법무 서비스 제공
ServiceNow® 법무 서비스 제공는 법무 지원을 요청하는 직원과 직원에게 서비스를 제공하는 법무 팀 간에 통합된 환경을 제공합니다.
직원은 안내형 지능형 워크플로우가 있는 인터페이스에서 법무 서비스를 요청할 수 있습니다. 법무 부서는 일상적인 법무 요청을 자동화하거나 간소화하여 보다 가치 있는 업무에 집중할 수 있습니다.
법무 팀은 요청 가시성, 우선순위가 지정된 작업 큐 및 실무별 도구를 제공하는 를 ServiceNow® 법무 상담 센터 사용하여 복잡한 법무 업무를 관리할 수 있습니다.
다음 비디오는 법무 서비스 제공에 대한 개요를 제공합니다.
복지
- 직원에게 셀프 서비스 경험을 제공하고 법무 요청을 보다 신속하게 해결
- 법무 부서가 보다 복잡한 비즈니스 업무에 집중하고 시간을 우선시할 수 있도록 지원
- 법무 임원 및 법무 운영 대시보드를 통해 퍼포먼스 분석 운영에 대한 통찰력을 얻고 효율성을 높입니다.
법무 서비스 제공 애플리케이션
- 법무 관행 앱 코어
- 법무 관행 앱 코어 는 모든 법률 실무 애플리케이션을 사용하는 데 필요한 애플리케이션입니다.
- 법무 요청 관리
ServiceNow® 법무 요청 관리 애플리케이션은 직원이 자신에게 필요한 모든 정보, 서비스 및 도움을 법무 부서로부터 받을 수 있는 통합된 단일 메커니즘을 제공합니다. 직원은 포털, 모바일 및 가상 에이전트 채널 전반에서 옴니채널 경험을 통해 법무 요청을 제출하고, 진행 상황을 모니터링하고, 법무 지식베이스 문서를 읽을 수 있습니다.
법무 요청 관리 은 제품군의 핵심 애플리케이션입니다 법무 서비스 제공 . 설치하기로 선택한 다른 모든 애플리케이션에는 법무 요청 관리.
- 법무 사안 관리
- ServiceNow® 법무 사안 관리 애플리케이션을 사용하면 문서를 저장하고 중요한 마일스톤을 추적하는 메커니즘을 통해 부서 간 작업 및 워크플로우를 필요로 하는 법무 요청을 완료할 수 있습니다. 이 애플리케이션에 포함된 기록 수준 보안을 통해 각 기록의 기밀 정보 및 중요한 정보를 유지 관리할 수 있습니다.
사안 템플릿은 다양한 사안 유형별로 표준화된 프로세스 및 워크플로우를 활용할 수 있도록 도와줍니다.
Legal Practice 애플리케이션
- 법무 컨텐츠 검토
- 이 ServiceNow® 법무 콘텐츠 검토 애플리케이션은 마케팅 자료, 참고 자료 또는 프레젠테이션 콘텐츠에 대한 법무 검토 요청을 제기하고 문제를 해결하는 메커니즘을 제공합니다.
- 법무 디지털 포렌식
- ServiceNow® 법무 디지털 포렌식 애플리케이션을 사용하면 조사 또는 소송 대상인 수탁 및 비수탁 데이터 소스와 관련하여 데이터 검색을 위한 디지털 포렌식 요청을 처리할 수 있습니다.
- 법무 조사
- ServiceNow® 법무 조사 애플리케이션을 사용하면 조직의 법무 부서가 간단한 접수 프로세스를 통해 내부 불만 사항을 접수할 수 있습니다. 직원은 Anonymous Reporting Center 포털을 통해 기명 또는 무기명으로 불만 사항을 제출할 수 있습니다. 법무팀은 해당 불만 사항을 해결하기 위해 인터뷰 수행, 증거 수집, 권장 조치가 담긴 최종 보고서 준비 등 법무 조사를 수행할 수 있습니다.
- 법무 간단 계약
- ServiceNow® 법무 간단 계약 애플리케이션을 사용하면 직원이 계약에 대한 법무 지원 및 지침을 받기 위해 법무 요청을 제출할 수 있습니다. 예를 들어 외부 공급업체와의 비밀 유지 계약(NDA) 문서 작성 또는 판매 계약 또는 외부 공급업체 계약 검토에 대한 법적 요청을 제출할 수 있습니다. 법무 부서는 중앙 위치에서 이러한 요청을 관리 및 처리할 수 있습니다.
- 법적 개인정보 보호
- 이 ServiceNow® 법적 개인정보 보호 애플리케이션은 개인정보 관련 문제를 해결하기 위해 개인정보 평가 요청을 제기하는 메커니즘을 제공합니다.
법적 간단 컴플라이언스
이 ServiceNow® 법적 간단 컴플라이언스 애플리케이션은 법무 준수 요청을 제출하고 관리하기 위한 사전 구축된 법무 워크플로우를 제공합니다. 여기에는 법적 간단 컴플라이언스 다음 애플리케이션이 포함됩니다.
- 선물 및 접대 준수
- 이를 ServiceNow® 선물 및 접대 준수 통해 내부 또는 외부 당사자에게 선물이나 접대를 주고받는 직원의 고지사항을 관리하여 회사 정책을 준수하도록 할 수 있습니다.
- Legal Conflict of Interest
- 이 ServiceNow® Legal Conflict of Interest 애플리케이션을 사용하면 상충하는 이해관계나 충성심을 가진 직원으로부터 발생할 수 있는 이해 상충의 공개, 승인 및 등록을 관리할 수 있습니다.
- Legal Stock Preclearance
- ServiceNow® Legal Stock Preclearance 애플리케이션을 사용하면 회사의 주식 사전 승인 정책을 준수하면서 주식 사전 승인 요청을 관리할 수 있습니다. 거래 창을 설정하고, 접근 목록을 관리하고, 주식 사전 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist
ServiceNow® LSD(법무 서비스 제공)용 Now Assist 애플리케이션을 사용하여 법무 요청 또는 법무 사안을 요약합니다. 요청 이행자는 생성형 AI를 사용하여 컨텍스트를 더 빠르게 이해하고, 요약을 새로 고치고, 요약을 작업 메모에 게시할 수 있습니다.
법무 상담 센터
ServiceNow® 법무 상담 센터 애플리케이션을 사용하면 변호사가 용이한 문제 해결을 위해 구축된 작업 공간에서 문제를 보다 빠르게 해결할 수 있게 해 줍니다. 단일 뷰에서 법률 문제의 전체 컨텍스트를 파악하여 해당 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
외부 법무 서비스 센터
이 ServiceNow® 외부 법무 서비스 센터 애플리케이션을 사용하면 고객, 파트너 및 일반 대중과 같은 외부 사용자가 조직에 직접 연락하여 법률 정보를 얻을 수 있습니다. 그들은 설명을 요청하고, 우려 사항을 제출하고, 필요한 법률 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 액세스는 신뢰를 구축하고 책임 및 법률 준수에 대한 조직의 약속을 보여줍니다.
Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery
- Performance Analytics Content Pack for Legal Service Delivery 퍼포먼스 분석 법무 임원 대시보드
- 퍼포먼스 분석 법무 임원 대시보드를 사용하여 법무 서비스 요청을 해결하기 위해 팀과 비즈니스가 어떻게 수행하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 법무 자문위원 및 실무 영역 리드는 미리 구성된 다양한 보고서 및 메트릭을 사용하여 법무 운영에 대한 통찰력을 통해 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 상위 요청 범주, 사용자 위치별 요청, 프랙티스 영역 및 요청 부서, 법무 요청 및 법무 사안의 SLA 준수, 변호사당 처리된 평균 요청 수, 시간 경과에 따른 법무 요청 및 법무 사안 종결에 걸리는 평균 시간의 상세 정보를 볼 수 있습니다.
법무 서비스 제공용 가상 에이전트
- 법무 가상 에이전트 대화
- ServiceNow® 법무 가상 에이전트 대화 애플리케이션은 법무 서비스를 구하는 직원과의 자동화된 채팅을 가능하게 하는 미리 정의된 대화 주제를 제공합니다. 새 주제를 작성하거나 미리 정의된 주제를 사용자 지정하여 직원의 일반적인 법무 요청을 처리하거나 셀프 서비스 작업을 안내할 수 있습니다.
법무 서비스 제공용 모바일 환경
- Now Mobile 앱
- Now Mobile 앱은 직원이 모바일 장치를 통해 법무 정보와 지원을 받을 수 있도록 해 줍니다. 법적 요청을 제출하고, 요청 상태를 추적하고, 지식 문서를 읽을 수 있습니다.
- 모바일 에이전트 앱
- 모바일 에이전트 앱은 법무 부서 사용자가 모바일 에이전트 앱을 사용하여 자신에게 할당된 법무 요청 및 법적 사안을 해결할 수 있도록 해 줍니다.
자세한 내용은 Legal Mobile 문서를 참조하십시오.
법무 서비스 제공 애플리케이션용 도메인 분리
법무 서비스 제공 애플리케이션은 기본 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 자세한 내용은 도메인 분리 및 법무 서비스 제공 문서를 참조하십시오. 지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.
유용한 리소스
ServiceNow 커뮤니티
- ServiceNow 커뮤니티에서 다른 법무 서비스 제공 사용자와 연결하십시오.
고객 성공 센터
- Customer Success Center에서 귀하의 역할과 관련된 유용한 자원을 찾아보십시오.
ServiceNow University
- ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원(예: Legal Service Delivery(LSD) Essentials 등)에 액세스하십시오.
알려진 오류 포털
- 알려진 오류 포털에서 알려진 특정 오류와 임시 해결책(있는 경우)에 대해 자세히 알아보십시오