에 대해 가상 에이전트 구성 Now Assist워크플레이스 서비스 제공

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 직원이 생성형 AI를 기반으로 하는 대화형 환경을 사용하여 예약 요청을 제출할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    직장 사용자는 Now Assist가상 에이전트WSD용 Now Assist직장 WSD(워크플레이스 서비스 제공)용 Now Assist 항목을 예약하고, 방문자를 초대하고, 추가 서비스를 추가하도록 구성할 수 있습니다. Now Assist 인 가상 에이전트 애플리케이션은 플로우에 대한 워크플레이스 서비스 제공 대화형 환경을 제공합니다.

    에 대한 Now Assist 자세한 내용은 in 가상 에이전트문서를 참조하십시오 Now Assist in Virtual Agent.

    시작하기 전에

    에서 다음 애플리케이션을 설치했는지 확인하십시오. ServiceNow Store :

    • 플랫폼용 Now Assist(sn_genai_platform) 설치 WSD(워크플레이스 서비스 제공)용 Now Assist 활성화 및 설치
    • 워크플레이스 예약 관리
    • 워크플레이스 방문자 관리

      워크플레이스 방문자 관리 은(는) 예약에 방문자 추가 주제 블록에 적용할 수 있으며 선택 사항입니다.

    • 워크플레이스 케이스 관리

      워크플레이스 케이스 관리 은(는) 예약에 케이터링 추가 주제 블록에 적용할 수 있으며 선택 사항입니다.

    주:
    기본적으로 다음 주제 블록이 게시됩니다.
    • 예약에 케이터링 추가
    • 예약에 Zoom 추가
    • 예약에 방문자 추가
    관련 하위 플로우를 실행하려면 필요한 애플리케이션을 설치해야 하며 예약 가능한 모듈 구성에서 해당 기능을 사용하도록 설정해야 합니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. LLM 도우미 목록에서 가상 에이전트의 Now Assist를 선택합니다.
    3. 공간 예약 주제를 게시합니다.
      주제 게시에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 Publish a Virtual Agent topic참조하십시오.
      공간 예약 주제가 게시되며 에서 사용할 수 있습니다 가상 에이전트.

    다음에 수행할 작업

    • 예약 가능한 모듈을 생성하여 유사한 직장 항목을 범주로 그룹화합니다. 자세한 내용은 예약 가능한 모듈 구성 문서를 참조하십시오.
    • S는 가 가상 에이전트 표시되는 포털과 채널을 선택합니다. 자세한 내용은 Configuring assistants overview 문서를 참조하십시오.
      주:
      for Now Assist in을 워크플레이스 서비스 포털가상 에이전트 선택하면 기존 NLU 환경이 대체됩니다.
    • 를 가상 에이전트 사용하여 직장 항목을 예약하고, 서비스를 추가하고, 방문자를 초대합니다. 자세한 내용은 VA에서 Now Assist를 사용하여 직장 항목 예약을 참조하십시오 .