워크플레이스 서비스 제공용 가상 에이전트
워크플레이스 서비스 제공 에서 전달된 대화를 가상 에이전트제공합니다. 이는 직원이 서비스를 요청하거나 문의를 제기할 수 있는 자동화된 챗봇입니다. 가상 에이전트 직원이 모든 직장 관련 정보를 찾을 수 있는 위치에서 사용할 직원 센터 수 있습니다.
에 대한 가상 에이전트자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 가상 에이전트.
워크플레이스 서비스 제공용으로 미리 정의된 가상 에이전트 주제
직원은 에서 워크플레이스 서비스 포털 사용할 수 있는 가상 에이전트 채팅 지원을 사용하여 직장 서비스를 요청하거나 요청된 서비스의 상태를 알 수 있습니다. 포털가상 에이전트의 오른쪽 아래에 표시되는 채팅 아이콘( 
. )을 선택하여 .
이를 워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트 통해 요청을 제기하고 예약, 방문자 등록 및 직장 서비스 요청과 관련된 업데이트를 볼 수 있습니다. 다음과 같은 미리 정의된 주제는 챗봇에서 사용할 수 있습니다 워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트 .
- 워크플레이스 예약 관리
- 위치에 대한 예약 생성
- 현재 날짜의 예약 보기
- 예약이 언제 시작되는지 또는 언제까지 진행되는지 확인
- 예약 취소
- 워크플레이스 케이스 관리
- 직장 서비스 요청
- 제출된 케이스의 상태 보기
- 수용 대기 중인 케이스 보기
- 워크플레이스 방문자 관리
- 게스트 등록
- 현재 날짜의 예상 방문자 보기
- 방문자가 도착할 것으로 예상되는 시간을 확인합니다.
- 등록한 방문자 취소
워크플레이스 서비스 제공용 가상 에이전트 활성화
에 대한 워크플레이스 서비스 제공가상 에이전트를 활성화하려면 다음 플러그인을 활성화합니다.
- 프레임워크를 제공하는 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 가상 에이전트 활성화합니다.
- 플러그인(sn_wsd_core)을 워크플레이스 코어 활성화합니다.