용 워크플레이스 서비스 제공 가상 에이전트를 활성화하여 채팅 인터페이스를 통해 직원에게 사용자 지원을 제공합니다.
이 태스크 정보
- 프레임워크를 제공하는 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 가상 에이전트 활성화합니다.
- 플러그인(sn_wsd_core)을 워크플레이스 코어 활성화합니다.
프로시저
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다음으로 이동 .
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필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션을 찾습니다.
애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없으면
ServiceNow 스토어에서 요청해야 할 수도 있습니다. 다음으로 이동
ServiceNow Store 웹 사이트에서 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 확인할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보 정보는
ServiceNow Store 버전 이력 릴리스 정보.
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설치를 클릭합니다.
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애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.
애플리케이션에 다른 애플리케이션이 필요한데 아직 설치되어 있지 않으면 먼저 설치합니다.
애플리케이션을 설치할 때 종속 애플리케이션 또는 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 자동으로 설치됩니다.
- 옵션:
데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.
일부 애플리케이션에는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 레코드인 데모 데이터가 포함됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
주: 설치 중에 스토어 애플리케이션의 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
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설치를 클릭합니다.
중요사항: 인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.