합의 요청은 업무 상황과 관련된 변경을 요청하는 직원이 제기합니다.

에이전트는 ER 케이스당 두 개 이상의 합의 요청을 생성할 수 있습니다. 이는 직원이 단일 상황에 대한 합의 요청을 열었지만 HR에서 합의에 대해 두 가지 이상의 분류가 필요한 경우에 유용합니다. 일부 합의 요청은 승인이 필요하거나 시작/종료 날짜가 다를 수 있습니다.

HR 서비스 이행 유형을 사용하여 필요한 모든 워크플로우를 정의함으로써 HR 케이스와 마찬가지로 합의를 검토, 승인, 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 HR 서비스 구성 문서를 참조하십시오.