캠페인 컨텐츠 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기4분

    • 컨텐츠를 생성할 수 있는 장소는 다양합니다. 캠페인, 번들/스테이지에서 컨텐츠를 생성하거나 콘텐츠 경험의 컨텐츠 관리에서 직접 컨텐츠를 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ca.campaign_manager, sn_cd.content_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 콘텐츠 경험 > 구성 > 캠페인 콘텐츠.
      다음에서 컨텐츠를 생성할 수도 있습니다.
      표 1. 캠페인 컨텐츠
      필드 설명
      제목 할 일 컨텐츠 양식에서 입력한 제목입니다.
      이 필드는 다음과 같은 콘텐츠 유형이 있는 컨텐츠를 선택할 때만 나타납니다.
      • 버튼 완료
      • 전자 서명
      • 비디오 재생
      • 링크 보기
      사용자에게 작업을 완료하도록 요청하는 할 일 유형의 컨텐츠입니다.
      주:
      자세한 내용은 직원 커뮤니케이션 생성 문서를 참조하십시오.
      컨텐츠 캠페인에 표시할 콘텐츠입니다.
      목록을 사용하여 조회 아이콘을 선택하고 목록에서 컨텐츠를 선택합니다. 선택하려는 컨텐츠는 캠페인에 추가하기 전에 이미 생성되어 있어야 합니다.
      주:
      자세한 내용은 직원 커뮤니케이션 생성 문서를 참조하십시오.
      기한 직원이 할 일을 완료해야 하는 날짜를 할당합니다.
      기한을 추가하면 할 일을 보내고 캠페인 번들 또는 스테이지 종료 날짜를 재정의할 수 있습니다.
      주:
      할 일 컨텐츠 유형이 있는 컨텐츠에만 나타납니다.
      페이지 선택한 페이지에 대한 위젯 인스턴스를 필터링합니다.

      페이지를 선택하면 페이지에 나타나는 위젯 인스턴스만 위젯 인스턴스 선택 목록에서 사용 가능합니다.

      페이지 기록을 열고 시도 버튼을 선택하여 페이지를 볼 수 있습니다.

      주:
      포털 컨텐츠 또는 스타일 컨텐츠가 선택한 컨텐츠의 컨텐츠 유형인 경우에만 나타납니다.
      위젯 인스턴스 직원 센터 위젯 인스턴스입니다. 위젯 인스턴스는 해당 인스턴스에 특정한 속성 및 CSS를 포함하는 위젯에 대한 참조입니다.

      페이지 선택 목록에서 페이지를 선택하면 필터링된 위젯 인스턴스의 목록이 나타납니다.

      주:
      포털 컨텐츠 또는 스타일 컨텐츠가 선택한 컨텐츠의 컨텐츠 유형인 경우에만 나타납니다.
      분류 예약할 수 있는 컨텐츠의 주제를 필터링합니다. 분류는 요청, 문서, 빠른 링크 및 직원 커뮤니케이션과 같은 다양한 컨텐츠 유형을 한데 모아 놓은 계층 구조로 된 주제 모음입니다.

      예를 들어 HR 및 IT에 대해 별도의 분류를 설정하여 각 분류 아래에 특정 주제를 그룹화할 수 있습니다.

      이 필드를 표시하려면 페이지의 범주 테이블에 대한 사전 항목의 선택 사항 탭에 분류(sn_ex_sp_taxonomy)가 입력되어 있는 페이지를 선택합니다. 자세한 내용은 테이블 만들기를 참조하세요.

      직원 센터를 위한 분류에 대한 자세한 내용은 직원 센터용 통합 분류 문서를 참조하십시오.

      직원 센터에 하위 주제가 나타나려면 이를 Service Portal 아래의 포털 양식에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 포털 생성을 참조하십시오.
      주제 분류 아래에서 컨텐츠를 표시할 주제입니다.

      특정 페이지/템플릿과 연결된 주제만 표시합니다. 주제에 대한 소유권 허용(sn_cd.activate_topic_ownership) sys 속성이 예로 설정되면 주제 소유권이 활성화됩니다. 자세한 내용은 Content Publishing과 함께 설치되는 속성 문서를 참조하십시오.

      주제의 소유권은 다음과 같습니다.
      • 게시할 컨텐츠를 예약할 수 있는 그룹 또는 사용자를 제한할 수 있습니다.
      • 주제에 할당된 컨텐츠를 편집할 수 있습니다.
      • 주제에 대한 컨텐츠를 미리 볼 수 있습니다.
      주:
      컨텐츠에 대한 액세스 권한이 있는 다른 사용자는 주제에 할당된 제한된 컨텐츠를 볼 수 있지만 주제를 편집하거나 삭제할 수는 없습니다.

      자세한 내용은 콘텐츠 소유권 및 주제 생성 및 연결 문서를 참조하십시오.
      완료 시 캠페인 종료 할 일이 완료된 후 캠페인에서 직원을 제거합니다.
      활성 할 일 컨텐츠가 활성 상태이며 사용할 수 있음을 나타냅니다.
      캠페인 번들 컨텐츠를 포함할 캠페인 번들 또는 스테이지입니다.
      대상 그룹 구체화 캠페인 수준에서 선택한 대상 범위를 좁힙니다.

      기존 대상을 선택하면 원래 대상의 하위 집합이 생성됩니다.
      설명 할 일 컨텐츠에 대한 설명입니다.
      캠페인 컨텐츠 - 새로 만들기
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      캠페인 컨텐츠 - 새로 만들기
    3. 컨텐츠 옆의 목록을 사용하여 조회 목록을 사용하여 조회 아이콘을 선택합니다.
      캠페인 컨텐츠
    4. 기존 컨텐츠 또는 새로 만들기를 선택합니다.
      캠페인 컨텐츠 유형 선택
    5. 컨텐츠 유형을 선택하십시오.
      표 2. 컨텐츠 유형
      컨텐츠 유형 설명
      모바일 컨텐츠 직원의 모바일 장치로 보낼 수 있는 알림 배너입니다. 배너는 직원 센터 또는 Service Portal의 컨텐츠에 연결되는 이미지일 수 있습니다.
      주:
      모바일 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 모바일 컨텐츠 구성 문서를 참조하십시오.
      알림 컨텐츠 이메일이나 푸시를 통해 직원 모바일 장치로 직원에게 직접 보내는 정보 알림입니다.
      주:
      알림 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 이메일, SMS 또는 푸시 알림 콘텐츠 생성 문서를 참조하십시오.
      포털 컨텐츠 직원 센터 또는 Service Portal에 표시되는 컨텐츠입니다.
      주:
      포털 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 포털 컨텐츠 문서를 참조하십시오.
      할 일 컨텐츠 직원에게 작업을 할당하고 이메일, SMS를 통해 보내거나 직원 센터 또는 Service Portal에 게시할 수 있는 컨텐츠입니다.
      주:
      할 일 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 할 일 컨텐츠 생성 문서를 참조하십시오.
    6. 제출을 클릭합니다.
    7. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 선택하여 양식에 남아 있습니다.
    8. 또는 제출을 클릭하거나 업데이트 후 목록으로 돌아갑니다.

    다음에 수행할 작업

    번들 또는 스테이지에 컨텐츠를 연결했으므로 캠페인에서 게시를 클릭하여 캠페인을 시작할 수 있습니다. 캠페인에 연결된 컨텐츠 번들이 하나 이상 있는 경우 게시물만 표시되며, 캠페인에 제목과 시작 시간이 있습니다. 게시하면 선택한 대상 그룹과 기간에 대한 모든 컨텐츠가 활성화됩니다.

    컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약 작업이 실행된 후 캠페인 대상 탭에 캠페인 컨텐츠에 대해 구체화된 대상의 일부인 특정 직원이 표시됩니다.

    캠페인 편집을 클릭하여 캠페인을 일시 중지하고 컨텐츠, 대상 또는 기간을 편집합니다.

    캠페인 취소를 클릭하여 예약된 대상에게 전달되지 않은 모든 컨텐츠(알림 포함)를 비활성화합니다. 이 단계는 되돌릴 수 없습니다. 이미 시작된 캠페인을 취소하면 전달되지 않은 모든 컨텐츠가 비활성화되고 다시 시작할 수 없습니다.

    컨텐츠 비활성화를 클릭하여 캠페인에서 컨텐츠를 제거합니다. 컨텐츠를 아직 보지 못한 사용자에게는 컨텐츠가 나타나지 않습니다.