컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 캠페인에 컨텐츠 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분

    • 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 캠페인의 번들 또는 스테이지에 컨텐츠를 생성하거나 배치합니다. 컨텐츠 라이브러리는 기존 컨텐츠를 포함하며 컨텐츠 유형별로 구성됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ca.campaign_manager

    을(를) 수행하기 위한 캠페인 생성 단계를 완료하고 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 캠페인 스테이지(번들) 생성

    이 태스크 정보

    컨텐츠 라이브러리에서 캠페인에 컨텐츠를 추가하거나 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 새 컨텐츠를 생성할 수 있습니다.
    주:
    컨텐츠 경험 작성기에서는 현재 서식 있는 컨텐츠 생성을 지원하지 않으므로 컨텐츠 라이브러리 서식 있는 컨텐츠 편집기에서 서식 있는 컨텐츠를 작성해야 합니다. 마이크로사이트 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    컨텐츠 경험 작성기에서 캠페인을 열려면 1단계와 2단계를 수행합니다. 콘텐츠 경험 작성기에서 캠페인을 이미 연 경우 3단계로 진행합니다.
    1. 다음으로 이동 모두 > 콘텐츠 경험 > 콘텐츠 경험 작성기.
    2. 캠페인을 선택하고 컨텐츠 일정 탭을 클릭하거나 다음을 클릭합니다.
      컨텐츠 일정 탭
    3. 새 콘텐트를 만들거나 콘텐트 라이브러리에서 콘텐트를 선택하려면 콘텐트 유형 옆에 있는 아코디언 아이콘( 아코디언 아이콘)을 클릭합니다.
      기존 컨텐츠 목록이 나타납니다. 컨텐츠를 스테이지로 끌어서 놓을 수 있습니다. 캠페인 컨텐츠 - 컨텐츠를 스테이지로 끌어오기

      필터 필드를 사용하여 제목(예: "출장 정책 업데이트") 또는 콘텐츠 유형(예: 모바일 또는 포털 콘텐츠)별로 콘텐츠를 검색할 수 있습니다.

      새로 만들기를 클릭하여 새 컨텐츠를 만듭니다. 새 컨텐츠 양식 필드에 대한 자세한 내용은 아래 테이블의 링크를 참조하십시오.
      표 1. 콘텐츠 유형
      컨텐츠 유형 설명
      모바일 컨텐츠 직원의 모바일 장치로 보낼 수 있는 알림 배너입니다. 배너는 사용자 ServiceNow® 직원 센터 또는 ServiceNow® 서비스 포털 콘텐츠로 연결되는 이미지일 수 있습니다.

      모바일 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 모바일 컨텐츠 구성 문서를 참조하십시오.
      알림 컨텐츠 이메일이나 푸시를 통해 직원 모바일 장치로 직원에게 직접 보내는 정보 알림입니다.
      주:
      캠페인을 통해 전송된 이메일은 캠페인 내에서 한 명의 사용자에게 개별적으로 전송되고 나머지 사용자는 숨은 참조(BCC)됩니다.

      알림 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 이메일, SMS 또는 푸시 알림 콘텐츠 생성 문서를 참조하십시오.
      포털 컨텐츠 또는 직원 센터 또는 서비스 포털에 표시되는 컨텐츠입니다.

      포털 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 포털 컨텐츠 문서를 참조하십시오.
      할 일 컨텐츠 직원에게 작업을 할당하고 이메일, SMS를 통해 보내거나 직원 센터 또는 서비스 포털에 게시할 수 있는 컨텐츠입니다.

      할 일 컨텐츠 생성에 대한 자세한 내용은 할 일 컨텐츠 생성 문서를 참조하십시오.
    4. 업데이트를 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    • 캠페인에 스테이지 및 컨텐츠 계속 추가
    • 캠페인 미리 보기를 사용하여 캠페인이 대상에게 어떻게 표시되는지 확인합니다. 캠페인 미리 보기 문서를 참조하십시오.
    • 유사한 기능으로 캠페인을 두 개 이상 만드는 경우 Clone campaign 단추를 사용하여 캠페인, 스테이지 및 컨텐츠를 복제합니다.
    • 캠페인을 게시할 준비가 되면 게시를 클릭합니다.