Configurar um produtor de registro

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Disponibilize um serviço de local de trabalho para funcionários como uma opção de autoatendimento. Configure um produtor de registro para exibir o serviço como item do catálogo no catálogo de serviços do local de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Produtores de registro
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Gestão de casos do local de trabalho - formulário do produtor de registro
      Campo Descrição
      Nome Nome do produtor de registro.
      Nome da tabela Tabela Caso do local de trabalho (sn_wsd_case_workplace_case) à qual o produtor de registro está associado.
      Nota:
      Certifique-se de que a tabela de casos de local de trabalho do produtor de registro corresponda à do serviço de local de trabalho associado.
      Modelo Tabela de modelo de produto, se relevante para o produtor de registro.
      Aplicação Este campo já está definido como Workplace Case Management.
      Ativo Opção para ativar o produtor de registro para uso.
      Visualizar link Link para visualizar como o produtor de registro aparece para os usuários no catálogo Prestação de serviços no local de trabalho
      Expandir a ajuda para todas as perguntas Selecione esta opção para permitir que os usuários expandam a ajuda para todas as perguntas.
    4. Preencha os seguintes campos de listas relacionadas corretamente:
      • O que conterá
      • Acessibilidade
      • Dados de Registro Gerados
      • Configurações do portal
    5. Na lista relacionada O que conterá, forneça o seguinte script: 
      new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);
    6. Na lista relacionada Variáveis, configure as variáveis para o item do catálogo Serviços de local de trabalho conforme apropriado.
      As variáveis coletam informações do usuário e são usadas para fazer perguntas e mapear respostas para campos. Você pode adicionar quantas variáveis forem necessárias ao item do catálogo Serviços de local de trabalho. Os tipos de variáveis usados com frequência incluem:
      • Caixa de seleção
      • Múltipla Escolha
      • Referência
      • Selecionar Caixa
      • Texto de Linha Única

      Para saber mais sobre os diferentes tipos de variáveis e como configurá-los, consulte Tipos de variáveis do catálogo de serviços Tipos de variáveis do catálogo de serviços.

    7. Clique em Enviar.

    Resultado

    O produtor de registro foi criado.

    O que Fazer Depois

    Vincule o produtor de registro ao serviço de local de trabalho, consulte Criar um serviço de local de trabalho.