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sourceDocument: Xanadu Employee Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu Employee Service Management

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workflow :

    - Employee


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# Explorando Prestação de serviços de RH playbook

# Explorando Prestação de serviços de RH playbook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use Prestação de serviços de RH Espaço do agente para gerenciar casos de eventos de ciclo de vida.

## Formulário de caso do Espaço do agente de RH com playbook {#playbook-hr-explore__section_nnh_fgc_jlb}

Quando o Playbook é ativado com Prestação de serviços de RH Espaço do agente, a guia Playbook aparece no menu Itens relacionados.  

Cabeçalho do playbook
:   O cabeçalho do Playbook mostra o título de um conjunto de atividades.  
    Nota:  
    Para obter mais informações sobre a estrutura de eventos de ciclo de vida, consulte [Configurar um evento de ciclo de vida](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JWoiDXYXzGcbcejhibohvg "Crie um evento de ciclo de vida e seus conjuntos de atividades e atividades associados com o construtor de eventos de ciclo de vida.").
:

Painel Fase
:   No lado esquerdo do formulário do Playbook, você verá o painel de fases que mostra o evento de ciclo de vida e cada conjunto de atividades. Abaixo de cada conjunto de atividades é mostrado o número de atividades concluídas e um círculo de status. Uma marca de verificação dentro do círculo indica um conjunto de atividades concluído.
:   Uma marca de seleção dentro do cabeçalho do playbook indica que o conjunto de atividades está concluído.
:   Você pode ver rapidamente quantas atividades existem para um conjunto de atividades e quantas foram concluídas.
:   No exemplo, o conjunto de atividades Iniciar integração tem um total de nove atividades com uma concluída (1 de 9).
:  

Fluxo de atividades
:   Clique em um conjunto de atividades no painel de fases para exibir todas as atividades no conjunto de atividades.
:

Cartão de RH
:   Você pode detalhar uma atividade do fluxo de atividades clicando em uma atividade para exibir detalhes sobre o caso ou a tarefa.
:
:   O caso de RH é aberto em uma janela e guia separadas.

Detalhes do cartão de RH
:   Clique na atividade e os anexos Atribuído a, Serviço de RH, Aberto para, Pessoa afetada, Estadoe anexos serão exibidos.
:   Na parte superior, à direita de um cartão do Playbook de RH, há uma série de ícones.
:
:   O primeiro ícone à esquerda fornece o estado do caso ou tarefa de RH. Passar o mouse sobre mostra os detalhes do ANS.
:   Clique no ícone Adicionar anotação ou comentário ( ![Playbook de RH - ícone Adicionar anotação ou comentário]()) para adicionar comentários ou anotações relacionadas à atividade.
:   Para exibir comentários ou anotações, clique no botão Ver atividade.
:   Clique no ícone Abrir tarefa ( ![Playbook de RH - ícone Abrir tarefa]()) para exibir os detalhes do caso ou da tarefa de RH. Uma nova guia com o caso ou guia de RH é aberta.
:   Clique no ícone Minimizar tarefa ( ![Playbook de RH - ícone Minimizar tarefa]()) para fechar os detalhes do caso ou da tarefa de RH.

As outras áreas do Playbook são abordadas em [Como explorar Prestação de serviços de RH Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dWGkQAgFyskRVH0HEYNBGg#learn-about-agent-ws-hr "Use Prestação de serviços de RH Espaço do agente para gerenciar as solicitações de RH de seus funcionários em um só lugar.").