--- sourceDocument: Xanadu Employee Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu Employee Service Management ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Gerenciar funções de RH # Gerenciar funções de RH {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura As funções controlam o acesso a recursos e capacidades em módulos na aplicação de RH. O app Prestação de serviços de RH com escopo evita que usuários fora da organização de RH acessem os dados de RH. As funções com escopo para trabalhadores do caso de RH e clientes de RH (funcionários, prestadores de serviços, ex-funcionários e outros) concedem acesso aos serviços de RH. Usuários sem uma função com escopo de RH não podem exibir casos de RH ou informações de perfil de RH. Para obter informações sobre todas as funções instaladas com o plug-in Case and Knowledge Management, consulte [Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qy9IJxYuTtY8WS2P0E8MmA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Case and Knowledge Management, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados."). Somente o administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] pode atribuir funções de RH com escopo. Para configurar o sistema, você deve fazer login como Administrador do sistema \[admin\]. A função de Administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] está contida na função de Administrador do Sistema \[admin\]. A combinação dessas duas funções permite que um usuário execute todas as tarefas associadas à configuração do sistema. Após a configuração do sistema, certifique-se de que somente a função Administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] tenha acesso a informações confidenciais. Remova a função de administrador de RH da função de administrador do sistema \[admin\] para impedir que o administrador do sistema visualize informações confidenciais de RH. Depois de conceder acesso a uma função, todos os grupos ou usuários atribuídos à função também terão acesso. As funções podem conter outras funções e concede acesso a qualquer função que a contenha. Nota: Os administradores do sistema de TI (admin) e os usuários com escopo de RH ainda podem representar usuários da ServiceNow. Ao representar um usuário com uma função de RH com escopo, um administrador ou qualquer usuário com escopo de RH não pode acessar recursos concedidos por essa função. Casos de RH e informações de perfil não estão acessíveis. Somente usuários com o Administrador de RH com escopo \[sn_hr_core.admin\] podem ver detalhes do caso ao representar outros usuários de RH com escopo. Além disso, o administrador não pode mudar a senha de nenhum usuário com uma função de RH com escopo. Para obter mais informações sobre como representar um usuário, consulte [Representar um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ImpersonateAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Performance Analytics de RH {#c_ManageRoles__section_v5c_ch1_nsb} Para configurar o painel do Performance Analytics (PA), atribua a função Administrador do Performance Analytics \[pa_admin\] à função Administrador de RH \[sn_hr_core.admin\]. Nota: Somente o administrador do sistema \[admin\] pode atribuir funções de PA a funcionários. {#c_ManageRoles__table_alz_h4f_gw__entry__2} | Função | Descrição | |-|-| | Administrador do sistema \[admin\] | Também conhecido como administrador e administrador de TI. No escopo global da aplicação, tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança. * Conceda aos usuários a função de desenvolvedor delegado \[delegated_developer\]. * Crie conjuntos de exportação, mova conteúdo entre instâncias (desenvolvimento para produção) e clone instâncias. * Execute a configuração assistida ou os módulos para gerenciar:Objetos de toda a empresa, como usuário, departamentos e locais. {#c_ManageRoles__ul_r2k_wqz_bx} | | Administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] | Esta função pode: * Atribua aos usuários qualquer uma das funções de RH. * Exiba e acesse o Portal de serviços de RH. * Exiba, crie e edite casos de RH na Gestãode casos de RH. * Acesse e crie tarefas de RH dentro de um caso de RH usando o link relacionado Adicionar tarefa. * Exiba, crie e edite perfis de RH, incluindo informações confidenciais, como SSN e salário. * Crie perfis de RH e gere para vários usuários por meio de critérios personalizados. * Associe qualquer usuário a funções, grupos e habilidades de RH. * Exibir e acessar Administração de RH. * Exibir e acessar Painéis e relatórios de RH. * Executar Exibição de aplicações para gerenciar: Objetos de RH, como funções e perfis de RH. Nota: Quando os plug-ins Human Resources Scoped App: Core (com.sn_hr_core) e Lifecycle Events (com.sn_hr_lifecycle_events) estão ativos, a função de Administrador de ciclo de vida (sn_hr_le.admin) faz parte do Administrador de RH (sn_hr_core.admin). {#c_ManageRoles__ul_svj_r21_cx} | | Desenvolvedor delegado \[delegated_developer\] | Quando adicionado à função de Administrador de RH, pode: * Acesse e gerencie objetos de RH, como perfil de RH, casos, grupos, funções, objetos do catálogo de serviços e Portal de serviços. * Modifique objetos relacionados à aplicação de RH, como habilidades, Base de conhecimento, bate-papo, notificações, pesquisas, relatórios, integrações e SC. * Modificar estruturas da aplicação, como tabelas, regras de negócio e validação do lado do cliente, {#c_ManageRoles__ul_xcd_kg1_cx} | | Usuário com função de RH | Existem funções de RH específicas que permitem aos usuários acessar áreas específicas do sistema. Por exemplo, a função de revisor de perfil de RH \[sn_hr_core.profile_reader\] pode ler perfis, mas não editá-los. | | Usuário sem função de RH | Usuários sem uma função de RH não podem acessar a Prestação de serviços de RH. | | Usuário sem função | Usuários sem função não podem ver informações de RH, mesmo em casos de RH que criaram ou têm tarefas de RH atribuídas a eles. | [Tabela 1. Funções] {#c_ManageRoles__table_alz_h4f_gw} Após a configuração do sistema, para garantir que somente o administrador de RH tenha acesso a informações confidenciais e impedir que o administrador do sistema acesse informações confidenciais: * Remova a função de Administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] de Administrador do Sistema \[admin\]. * O sistema base requer um usuário com a função de Administrador do sistema para executar trabalhos agendados. Para obter detalhes sobre trabalhos agendados de RH, consulte [Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qy9IJxYuTtY8WS2P0E8MmA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Case and Knowledge Management, incluindo tabelas, funções de usuário e trabalhos agendados."). * Para garantir que os trabalhos agendados sejam executados, altere o usuário no campo Executar como de cada trabalho agendado para um usuário que tenha a função de administrador de RH. Nota: Alterar o usuário permite que os trabalhos agendados sejam executados, mas somente um usuário com a função de Administrador do sistema pode exibir e executar um trabalho agendado sob demanda. * Altere o escopo da aplicação para Recursos Humanos: aplicação principal. Para obter informações sobre como mudar o escopo, consulte [Desenvolvimento contextual mensagens de edição](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_WarningMessages&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). * Revele o campo Executar como. Para obter informações sobre como revelar campos ocultos em um formulário, consulte [Configuração do layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). {#c_ManageRoles__ul_zzd_j2r_1fb} * Saia e faça login novamente para garantir que as mudanças tenham efeito. Nota: Certifique-se de ter concluído a configuração antes de remover a função de Administrador de RH. Número mínimo de administradores com escopo necessário : As propriedades do sistema determinam o número mínimo (o padrão é dois) de administradores com escopo que devem estar ativos para uma aplicação. : Para listar as propriedades, insira sys_properties.list no navegador de filtros e pesquise a propriedade a ser configurada. : A lista de propriedades do sistema e o que o administrador com escopo pode acessar: Propriedades do sistema : {#c_ManageRoles__table_ac5_l31_nsb__entry__2} | Nome da Propriedade | Administrador com escopo | |-|-| | sn_hr_core.min_admin_count | Administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] | | sn_hr_ef.min_admin_count | Administrador da Gestão de documentos de funcionários \[sn_hr_ef.admin\] | | sn_hr_integrations.min_admin_count | Administrador de integração de RH \[sn_hr_integrations.admin\] | | sn_hr_le.min_admin_count | Administrador de eventos de ciclo de vida de RH \[sn_hr_le.admin\] | | sn_hr_le_pa.admin_count | Administrador de Análise de desempenho de eventos de ciclo de vida de RH \[sn_hr_le_pa.admin\] | | sn_hr_pa.min_admin_count | Administrador de Análise de desempenho de RH \[sn_hr_pa.admin\] | | sn_hr_pj.min_admin_count | Administrador de jornada parental de RH \[sn_hr_le_pj.admin\] | | sn_hr_sp.min_admin_count | Administrador do Portal de serviços de RH \[sn_hr_sp.admin\] | | sn_hr_va.min_admin_count | Administrador do Virtual Agent de RH \[sn_hr_va.admin\] | | sn_templated_snip.min_admin_count | Administrador do modelo de resposta \[sn_templated_snip.admin\] | | sn_hr_ws.min_admin_count | Administrador do Espaço do agente de RH \[sn_hr_ws.admin\] | [Tabela 2. Propriedades] {#c_ManageRoles__table_ac5_l31_nsb} {#c_ManageRoles__ul_fbj_kdb_1x} * **[Remover a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/guMg1hlg9xEiSaS95WYAnw)** Após a configuração do sistema, remova a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI para impedir que o administrador do sistema de TI visualize informações confidenciais de RH. Isso garantirá que somente o administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] tenha acesso às informações confidenciais. * **[Adicionar desenvolvedor delegado ao administrador de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WzIXF__y7kumbmFsYMlYyw)** Para que um administrador de RH \[sn_hr_core.admin\] execute algumas tarefas da plataforma, a função de desenvolvedor delegado deve ser adicionada. * **[Gerenciar Grupos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/66dqWWO3dATyzvlS2CMTPw)** Grupos de RH são um conjunto de usuários com habilidades de trabalho comuns. * **[Gestão de habilidades de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AC7JPIisndsLLq6dkun2Tg)** Sua organização pode definir habilidades de RH para estabelecer as qualificações da equipe de RH. As habilidades podem ser incluídas no processo de atribuição automática usado para atribuir agentes de RH a casos e tarefas de RH. * **[Adicionar ou modificar regras de escalação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8ZsQZGSUEQFudRVNHVJJQ)** Você pode criar um processo de escalação para atribuir casos de RH a agentes de RH com as habilidades apropriadas. * **[Funções de cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2HeTNRTKRaRHlp9ydiMXiA)** Você pode controlar qual funcionalidade de RH um funcionário pode acessar usando as Funções de cliente. Você pode licenciar todos os funcionários ou fornecer serviços de RH a usuários em um local ou grupo específico.